Googleマイビジネスの専門家と、口コミ＆インバウンドを強みとするmovとの強力タッグが実現。
株式会社mov（以下、mov）では、Googleマップや口コミサイトに集まる口コミの監視・分析から、ローカル検索対策（ローカルSEO、MEOとも呼称される事がある）までできる、顧客体験向上に向けたDXソリューション「口コミコム 」を運営しています。
また、movではインバウンド業界最大級ニュースメディア「訪日ラボ」を運営しているほか、インバウンドに関する様々なコンサルティング実績を持っており、「口コミマーケティング×ローカル検索対策×インバウンド」という独自の価値を提供しています。
このようなmovのビジョンや事業戦略、これまでの取り組みに共感をいただき、Googleマイビジネス プラチナプロダクトエキスパート（※） 永山卓也氏を、口コミコム テクニカルアドバイザーおよび訪日ラボアドバイザーに招聘いたしました。
※2021年10月25日追記
：永山氏は2021年10月、Googleマイビジネス ダイアモンドプロダクトエキスパートに昇格されました。
今後は永山氏のご協力のもと、プロダクトのブラッシュアップやより深い情報発信を実施し、さらなる事業成長を目指して参ります。
※Googleマイビジネスは、2021.11.5よりGoogle ビジネスプロフィールという名称に変更されました。
これに伴い、2022年にスマートフォン向けGoogleマイビジネスのアプリが終了します。
アプリ終了前に、これまでと同じように快適に使えるよう今から準備しておきましょう！
永山氏コメント
実店舗、施設を見つけられるサービスは、日を追う毎に便利になっており、沢山のユーザーが利用する事で、ビジネスにおいて、かつてないほど重要な要素になっています。
特にGoogleのローカル検索（Google Maps、Googleマイビジネス）は、そのシェアの高さからも、優先的に情報整備したいサービスの筆頭に挙げられるようになりました。
また、各プラットフォームの口コミ対応も、店舗ビジネスのイメージを左右させる大きな要素になっており、ローカル検索への対応内容の中でも様々な面で非常に有効なものになっています。
movさんの強みは、このローカル検索だけじゃなく、海外インバウンド対応のノウハウがあること。コロナ禍からの復活には、外国人誘客がその一翼を担う事でしょう。
そんな「よくばりセット」な事業を行っているmovさんからお声掛けいただきました。
しかし、まさかの偶然！ 私自身も、商工、観光、アナログ、デジタル、国内、海外と「よくばりセット」のお仕事をさせて頂いております！
これから、色々な展開、深堀りが出来そうで今からワクワクしています！
よろしくお願い致します！
永山氏プロフィール
地域ビジネスのコンサルティング、店舗マネジメント業を中心にデジタル、アナログ両面を活かしたマーケティングで小売・飲食・宿泊業など商工、観光に豊富な経験。
各都道府県の地方自治体、地域団体のセミナー講師やデジタルマーケティング支援を行う。
従来の紙媒体に加え、検索エンジンのローカル情報、ウェブサイト、SNS、アプリ、各種広告等、プラットフォームを相互に活かす仕組みづくりを行い、DXという言葉が持ち上げられる現在、単なるIT活用に留まらない「変革」をサポートする。
特にローカル検索と呼ばれる、今の時代に切り離せないGoogleやYahoo!等の地域検索、地図検索対応に関しては日本では数少ない専門家。
Googleマイビジネス プラチナプロダクトエキスパート（日本初、現在２名）（※）。他、Google Maps、Google 広告プロダクトエキスパート。観光庁 広域周遊観光促進のための外部専門人材。東京観光財団 東京おもてなしアドバイザー。
※2021年10月25日追記
：永山氏は2021年10月、Googleマイビジネス ダイアモンドプロダクトエキスパートに昇格されました。
口コミコムとは？
口コミコム は、Googleマップをはじめとした様々な口コミサイトでの口コミの監視や口コミの分析などができる顧客体験向上に向けたDXソリューションです。
2021年6月現在、正式リリースしてからわずか半年で利用店舗は10,000店舗強。飲食店や商業施設、小売店や観光名所など様々な企業様にご利用頂いております。
口コミコム導入 5つのメリット
■メリットその1
お客様との接点を増やし、集客力をアップします。
口コミコム に登録するとGoogleマップ、Yahoo!地図などの地図アプリにお店が新たに表示されるようになるため、お客様にお店を見つけてもらいやすくなります。
■メリットその2
営業時間の更新を各口コミサイトへ一括で反映できます。
さらに自社サイトの店舗URL営業時間の変更を検知し、自動で口コミコム 内の営業時間に反映させることも可能です。
■メリットその3
口コミ・写真の管理がもっとカンタンになります。
不適切な写真への削除対応や口コミへの返信も一覧画面からすぐに対応可能。Googleマイビジネスの投稿も一括配信可能です。
■メリットその4
お客様の声を活用した店舗の運営状況分析ができます。
星の数やQSCAなど店舗の問題点を店舗別、エリア別、立地別、頻出ワード別、フランチャイジー別など様々な視点で分析できます。
■メリットその5
口コミやお客様の声をスタッフの教育や表彰に活かせます。
もう、お客様アンケートやクレームの内容を休憩室やバックヤードに貼る必要はありません。お客様からの生の声をスタッフにカンタン共有できます。
