小売店とは、生産者や卸売業者から仕入れた商品を、最終消費者に販売するための店舗のことです。小売店には実店舗を持つ業者と、実店舗を持たない業者(通信販売や訪問販売)があります。
小売店は、消費者が求める商品を取り扱うのはもちろん、来店客への買い物の利便性の向上や商品の情報提供も行います。サービスの質は販売価格に上乗せさせられるため、最低限のサービスで提供する店は一般的に価格が安くなるのが特徴です。ネットショップは低価格販売が主ですが、送料を含めると実店舗より安くはならないこともあります。
消費者は目的とサービスに応じて自由にお店を選んで利用することが可能。そのため、付加価値と他店との差別化が小売店の継続課題となっています。
