AIで口コミ返信をサポート!あなたの代わりに返信文章案を自動生成:口コミコム、新機能「AI返信サポート」をリリース

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口コミサイトを”もっと”売上に変えるAI店舗支援SaaS口コミコム 」は、AIを活用した口コミ返信作成機能「AI返信サポート」をリリースしました。

口コミへの返信文章案をAIにより自動生成することで、口コミ返信の負荷を軽減し、また口コミを書いてくれたお客様とのコミュニケーションやエンゲージメントの向上に寄与します。


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「口コミコム」、AIを活用した口コミ返信作成機能「AI返信サポート」をリリース

口コミサイトを”もっと”売上に変えるAI店舗支援SaaS口コミコム 」は、AIを活用した口コミ返信作成機能AI返信サポート」をリリースいたしました。

AI返信サポート」では、GoogleマップGoogleビジネスプロフィール)に投稿された口コミに対する返信文章案をAIにより自動生成します。

これにより口コミ返信の負荷を軽減し、また口コミを書いてくれたお客様とのコミュニケーションやエンゲージメントの向上に寄与します。

「AI返信サポート」の特徴

 Googleマップの口コミへの返信文章案を自動生成

AI返信サポート」は、Googleマップ投稿されたお客様の口コミに対する返信文章案を提供します。
多くの店舗オーナーマーケティング担当者が抱える「どんな返信をすればいいかわからない」といった課題を、AIの力を借りて解決します。

あえて”自動返信”ではありません

AI返信サポート」は、完全な自動返信ではありません。なぜなら、弊社ではクチコミ返信は”作業”ではない」と考えているからです。

あえて人の手で確認し、カスタマイズすることで、よりパーソナライズされた返信が可能になります。

また、一度文章案を確認してから返信するので、必然的にお客様の声をみる習慣がつき、店舗の課題発見や改善に繋がります。

 口コミ返信にかかる工数を大幅削減

「この返信どうしよう……」と困ってしまうような口コミに対しても「AI返信サポート」が返信文章案を作ってくれます。
そもそも返信文章を作る時間がない!というお悩みも、本機能で解消できます。返信作業の工数が削減され、効率的な業務運営を実現します。

口コミコムのAI返信機能のイメージ1
▲口コミコムのAI返信機能のイメージ1
口コミコムのAI返信機能のイメージ2
▲口コミコムのAI返信機能のイメージ2

この度の「AI返信サポート」のリリースにより利便性と効率性を向上し、口コミサイトを”もっと”売上に変えるAI店舗支援SaaSとして、売上向上をサポートするための総合的なソリューションを提供してまいります。

※「AI返信サポート」のご提供は口コミコム のご契約プランによります。

口コミコム の情報や「AI返信サポート」の機能詳細のお問い合わせにつきましては、以下のウェブサイトをご覧ください。

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口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは


口コミコム は、Googleマップをはじめとした地図アプリ口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できると同時に、お客様の口コミ分析、クーポンの配信まで行うことで、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。

飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。

【口コミコム導入 3つのポイント】

■その1 お店の情報管理をこれ一つで

Googleマップなどの地図アプリや様々な口コミサイトにお店の情報を更新していくのはとても大変な作業です。口コミコム では、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新しておけば、それぞれのサイトの店舗情報を一括・自動で更新できます。

営業時間などの頻繁に変わる情報は公式サイトと連携しておけばマスターデータの自動更新も可能。チェーン店や複数の口コミサイトを使っている現場の作業を削減し、MEO対策を支援します。

■その2 口コミの分析もこれ一つで

さまざまな口コミサイトに散らばっているお店の口コミを一元管理できます。さらにアンケートを始めたり自社で実施したアンケートを取り込んだりすることも可能です。

お客様の声を分析することで、口コミや★の数分析といった最近の傾向はもちろん、都道府県別やフランチャイジー別で見たりと、お客様の声を元にした細かい分析も簡単に実施できます。

■その3 売上につながる打ち手もこれ一つで

口コミサイト地図アプリクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括で配信することができます。

Googleマップでセールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。

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仕込みの合間に通うお店の学校「口コミアカデミー」では、Googleマップ&Googleビジネスプロフィールの教科書を無料で公開いたしました!

Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパートとしてGoogleから公式に認められている永山氏監修のもと作成した、“ここでしか学べない“内容となっております。

他にも食べログ、ぐるなび、Retty、インバウンド対策など、ここでしか得られない情報が満載です。飲食店・観光施設・小売店・宿泊施設などの店長や店舗マーケター向けに、最新のWeb集客手法を【無料】でご提供いたします。

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    この記事の筆者

    口コミラボ編集部

    口コミラボ編集部

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