口コミサイトを”もっと”売上に変えるAI店舗支援SaaS「口コミコム 」は、AIを活用した口コミ返信作成機能「AI返信サポート」をリリースしました。
口コミへの返信文章案をAIにより自動生成することで、口コミ返信の負荷を軽減し、また口コミを書いてくれたお客様とのコミュニケーションやエンゲージメントの向上に寄与します。
店舗集客のアイデアが毎日届く！口コミラボのメルマガに登録する
「口コミコム」、AIを活用した口コミ返信作成機能「AI返信サポート」をリリース
口コミサイトを”もっと”売上に変えるAI店舗支援SaaS「口コミコム 」は、AIを活用した口コミ返信作成機能「AI返信サポート」をリリースいたしました。
「AI返信サポート」では、Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）に投稿された口コミに対する返信文章案をAIにより自動生成します。
これにより口コミ返信の負荷を軽減し、また口コミを書いてくれたお客様とのコミュニケーションやエンゲージメントの向上に寄与します。
「AI返信サポート」の特徴
Googleマップの口コミへの返信文章案を自動生成
「AI返信サポート」は、Googleマップに投稿されたお客様の口コミに対する返信文章案を提供します。
多くの店舗オーナーやマーケティング担当者が抱える「どんな返信をすればいいかわからない」といった課題を、AIの力を借りて解決します。
あえて”自動返信”ではありません
「AI返信サポート」は、完全な自動返信ではありません。なぜなら、弊社では「クチコミ返信は”作業”ではない」と考えているからです。
あえて人の手で確認し、カスタマイズすることで、よりパーソナライズされた返信が可能になります。
また、一度文章案を確認してから返信するので、必然的にお客様の声をみる習慣がつき、店舗の課題発見や改善に繋がります。
口コミ返信にかかる工数を大幅削減
「この返信どうしよう……」と困ってしまうような口コミに対しても「AI返信サポート」が返信文章案を作ってくれます。
そもそも返信文章を作る時間がない！というお悩みも、本機能で解消できます。返信作業の工数が削減され、効率的な業務運営を実現します。
この度の「AI返信サポート」のリリースにより利便性と効率性を向上し、口コミサイトを”もっと”売上に変えるAI店舗支援SaaSとして、売上向上をサポートするための総合的なソリューションを提供してまいります。
※「AI返信サポート」のご提供は口コミコム のご契約プランによります。
※口コミコム の情報や「AI返信サポート」の機能詳細のお問い合わせにつきましては、以下のウェブサイトをご覧ください。
口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは
口コミコム は、Googleマップをはじめとした地図アプリや口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できると同時に、お客様の口コミ分析、クーポンの配信まで行うことで、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。
飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。
【口コミコム導入 3つのポイント】
■その1 お店の情報管理をこれ一つで
Googleマップなどの地図アプリや様々な口コミサイトにお店の情報を更新していくのはとても大変な作業です。口コミコム では、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新しておけば、それぞれのサイトの店舗情報を一括・自動で更新できます。
営業時間などの頻繁に変わる情報は公式サイトと連携しておけばマスターデータの自動更新も可能。チェーン店や複数の口コミサイトを使っている現場の作業を削減し、MEO対策を支援します。
■その2 口コミの分析もこれ一つで
さまざまな口コミサイトに散らばっているお店の口コミを一元管理できます。さらにアンケートを始めたり自社で実施したアンケートを取り込んだりすることも可能です。
お客様の声を分析することで、口コミや★の数分析といった最近の傾向はもちろん、都道府県別やフランチャイジー別で見たりと、お客様の声を元にした細かい分析も簡単に実施できます。
■その3 売上につながる打ち手もこれ一つで
口コミサイトや地図アプリでクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括で配信することができます。
Googleマップでセールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。
口コミラボ セミナー紹介＆最新版MEOまとめ
【口コミコム トレンドLIVE! Vol.1】〜Google、口コミなどのマーケティング最新情報をお届け〜
今、Web施策として注目されている「Googleマップ」や「口コミ」。
これらをマーケティングに活用するために知っておくべき情報や、話題のニュースに関連した最新情報をお届けするトークシリーズ「口コミコム トレンドLIVE!」がついに開始されます！
第一弾となる今回は…
- Google口コミ訴訟について
- 今こそ知りたい不当な口コミへの対応方法
- Google・口コミ関連最新トレンドニュース 2024年5月版
など、今話題となっているGoogle口コミのあるべき姿や、施設運営者としての口コミへの向き合い方についてお伝えします。
登壇するのは、口コミコム
のアドバイザーであり、Googleから認められたエキスパートとしても活動中の永山卓也氏。Googleマップや口コミ対応などに詳しい永山氏から、最新のニュースやマーケティングノウハウについてわかりやすく解説いただきます！
詳しくはこちらをご覧ください。
→口コミコム トレンドLIVE! Vol.1 〜Google、口コミなどのマーケティング最新情報をお届け〜
【24年3月版 Googleマップ・MEO最新情報まとめ】
MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。
そこで口コミラボでは、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめた「Googleマップ・MEO最新情報まとめ」を毎月発行しています。
本記事では、2024年2月〜3月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。
※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。
※『口コミアカデミー 』にご登録いただくと、レポートの全容を無料でご確認いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→ビジネスプロフィールにSNSの投稿が表示される / 宿泊施設のGoogleビジネスプロフィールでSNS登録が可能に ほか【24年3月版 Googleマップ・MEO最新情報まとめ】
