宣言きょうで全面解除 Web上の「営業時間」明日にそなえて点検を

政府は9月28日、9月30日をもって緊急事態宣言とまん延防止等重点措置を解除することを決定しました。

これに伴い、全国各地の飲食店等店舗では、営業時間の変更や営業再開を行うことになります。顧客がチェックするWeb上の店舗情報に、正確な営業時間が設定されているかどうか、改めて点検しましょう。

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緊急事態宣言解除、営業時間の規制変更は
Web上の営業時間、更新は大丈夫？
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緊急事態宣言解除、営業時間の規制変更は

緊急事態宣言とまん延防止等重点措置は、9月末で解除される見通しです。

解除から1か月程度かけて段階的に規制を緩和していく方針です。

緊急事態宣言下で営業時間や酒類提供の規制があった地域では、認証店で午後9時まで、非認証店で午後8時までと営業時間の規制が変更となります。

また酒類提供の可否に関しては知事が判断します。首都圏の1都3県では、3週間程度、感染再拡大の防止措置として認証店では午後8時までの酒類提供を認め、非認証店では自粛を求める方針となりました。

＜参照＞
緊急事態の全面解除決定　酒提供は夜8時まで、1都3県: 日本経済新聞

Web上の営業時間、更新は大丈夫？

編集部が4月に調査したところによると52％の飲食店が誤った営業時間をGoogleマップに掲載していることがわかりました。

▲都内の飲食チェーン500店舗のうち52%が間違った営業時間をGoogleマップに掲載している

Webの営業時間が間違っていると、集客の機会を逃すだけでなくクレームにもつながります。

これまでは緊急事態宣言やまん延防止等重点措置などで営業時間が通常よりも短くなっており、「営業していると思って来たが、営業していない」という機会損失や評判の低下が発生していました。

宣言が解除され、今回は営業時間が長くなるもしくは営業を再開することになります。Web上の営業時間の変更をしないでいると、実際には営業しているのにしていないと誤解され顧客を取り逃がしてしまう可能性があります。

そういった機会損失を防ぐために、Web上に公開されている営業時間が正しいかどうか確認し、間違っていれば更新することが重要です。

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口コミコムは、Googleマップをはじめとした地図アプリや口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できると同時に、口コミをAI解析して店舗の問題点を把握し業務改善に活かすことができる、お客様の声を業務改善に繋げられるDX サービスです。

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「営業時間自動更新機能」では、口コミコムの中で営業時間を変更すると、紐付いているそれぞれの口コミサイトの営業時間も一括で反映させることができます。さらに自社サイトの店舗URLをご指定いただくと、営業時間の変更を検知して自動で口コミコム内の営業時間に反映させることができます。ただし適用には一部条件があります。