AppleMaps、路上事故などの交通情報追加へ…Google傘下のナビアプリ「Waze」脅かす存在に?【ローカルSEOニュースまとめ vol.6】

口コミアカデミー 0円すべて無料 口コミサイトの運営やノウハウが学べる、店長限定の無料のオンラインスクール

今回は「ローカルSEOニュースまとめ」第6回目として、2021年2月5日から2月11日に起きたローカルSEOに関する出来事についてお伝えします。

Googleマイビジネスは、2021.11.5よりGoogle ビジネスプロフィールという名称に変更されました。
これに伴い、2022年にスマートフォン向けGoogleマイビジネスのアプリが終了します。
アプリ終了前に、これまでと同じように快適に使えるよう今から準備しておきましょう!

\30秒でダウンロード完了/

無料マニュアルをダウンロードする>>

今週のローカルSEOトピック4選

ここでは2月5日から2月11日の間、Web上のニュースやSNS上の反応などで確認されたローカルSEO関連Webサービスの動向で、特に注目すべき4つのトピックについて解説します。

1. Apple Maps、交通情報や取締情報が報告できるように

2021年春にリリース予定のiOS 14.5で、Apple Maps交通情報について報告できるようになる見通しであることが明らかになりました。SiriやCarPlayを通じて路上の事故や落下物、速度違反取締装置などの情報を報告できるようになるほか、事故が解決したり落下物が撤去された際にも、その旨を報告できます。

また、これに先立ち、2月初旬のアップデートではSiriによる道案内の音声がよりわかりやすくなるよう改良が加えられました。

このようにAppleはApple Mapsの改善や機能追加を随時進めており、Google傘下のWaze Mobileが開発しているナビゲーションアプリ「Waze」を脅かす可能性があるともいわれています。

今後はマップアプリ市場において、Apple Mapsがさらに存在感を増してくるかもしれません。

関連記事
iPhoneの「マップ」vs「Googleマップ」徹底比較

<参照>

TechCrunch:アップルの「マップ」に道路情報やスピード違反の取り締まりを報告する機能追加

Engadget:アップルの標準「マップ」が更新。Siriの道案内がより自然に、分かりやすく

2. Googleマップ「クチコミの概要」に☆評価が表示されるように

Google マップ上のビジネス情報に表示される「クチコミの概要」で、各口コミの☆評価を参照できるようになりました。

クチコミの概要 評価 表示
▲Googleマップの「review snippet(クチコミの概要)」に☆評価が表示されるように:Twitterより

Twitter:Tom Waddington @tomwaddington8 による投稿

上のツイートは、review snippet(クチコミの概要)に☆の評価が表示されているのを初めて見た、と指摘しています。

イギリスのローカルSEO情報メディア・Bright Localは、この情報を2月5日にシェアし、「注目に値する変更ではあるものの、これに対応するためにできることは少ない。これまでと同様に口コミサイト(特にGoogle)で、信頼性があり質の高い口コミを集めることに注力し続けることを推奨する」とコメントしています。

<参照>

Bright Local:Star Rating Now Showing in Google Review Summary

3. Android版Googleマップ、ストリートビューが分割表示できるように

Android版のGoogle マップにおいて、ストリートビューが分割表示できるようになりました。

Android版Google マップのストリートビューが分割表示できるようになった
▲Android版Google マップのストリートビューが分割表示できるように:編集部スクリーンショット

新しい分割表示では、縦長画面では画面上部、横長画面では画面左部にストリートビューが表示され、それ以外の部分にマップが表示されます。

ストリートビューとマップはそれぞれ操作でき、ストリートビュー側の拡大ボタンを押すと全画面表示でストリートビューが表示されます。

この機能はこれまでPC版でしか提供されていませんでした。このアップデートにより、今後Androidユーザーはスマートフォンを利用し、さらに簡単に目的地を探すことができるようになります。

関連記事
ストリートビューの作成方法

4. PC版のGoogleマイビジネスでメッセージ機能が利用できるように

これまで、Google マイビジネスのメッセージ機能はスマートフォン向けのアプリからしか利用できませんでしたが、PC版のGoogle マイビジネスでも、メッセージ機能が利用できるようになりました。

現時点では一部のユーザーにのみ提供されているようです。

Googleマイビジネス PC メッセージ
▲PC版のGoogleマイビジネスでメッセージ機能が利用できるように:Googleマイビジネスより

またメッセージ機能については、データが端末に保存される仕様だったため、端末のデータが消えると履歴も消えてしまうといった問題も発生していました。これについてGoogleは、データをWeb上に保存できるよう改善を進めているようです。

関連記事
Google マイビジネスの4つの予約方法

<参考>

Google マイビジネス ヘルプ コミュニティ:https://support.google.com/business/thread/98651896?hl=ja

今週のGoogleマイビジネス ヘルプコミュニティ、注目のQ&A3選

ここでは、Google マイビジネスのヘルプコミュニティに投稿されている質問の中で多くの事業者が疑問に思うことや知っておきたいQ&Aを厳選して解説します。

1. ハガキが受け取れない事業所でオーナー確認をする方法はありますか?

質問

  • タクシー乗り場のように、ハガキが受け取れない事業所でオーナー確認をする方法はありますか?

回答

  • ハガキが受け取れない場所では、郵送でのオーナー確認はできません。一時的に簡易ポストを設置するなどして、ハガキを受け取れるようにする必要があります。

Google マイビジネスでオーナー登録する際には、多くの場合Googleから郵送されるハガキを受け取り、記載されている確認コードをGoogle マイビジネスに入力します(※)。

しかし、タクシー乗り場のようにハガキが受け取れない事業所も存在します。その場合は簡易ポストなどを一時的に設置し、ハガキを受け取れる状態にしておく必要があります。

※場合によっては、電話やメールなどでオーナー確認を行えることもあります。

関連記事
Googleマイビジネスのオーナー確認方法

※参考 Google マイビジネス ヘルプ コミュニティ:タクシーのりばのような、はがきが受け取れない(建物などがそこにあるわけではない)ビジネスのオーナー確認はどうすればよいでしょうか

2. 同じ住所で営業時間が異なる2つの事業を経営している場合、営業時間を個別に設定する方法は?

質問

  • クリーニング店とコインランドリーを併設しており、同じ住所でオーナーも同じですが、営業時間が異なります。同じ住所に違うビジネスとして登録するか、営業時間を個別に設定することはできますか?

回答

  • 1つの住所に複数の事業を登録することも可能ではありますが、本件では重複判定される可能性が高いようです。
  • Google マイビジネスには大きい方の事業を登録し、投稿機能などを用いてもう一方の営業時間を告知する、といった対応が適切だと考えられます。

Google マイビジネスでは、1つの住所に複数の事業を登録することも可能ではありますが、屋号が別々、看板も別々などの条件が必要であり、本件では重複判定される可能性が高いという回答がなされています。

Google マイビジネスには大きい方の事業を登録した上で、他店舗を併設していることやその営業時間について別途告知するのが適切だと考えられます。告知には以下の3つの機能が活用できます。

  1. 「投稿」機能で知らせる
  2. 「ビジネスの説明」に入れる
  3. 「営業時間の詳細」の「注文可能時間」で設定する

また重複判定された場合、サポートに問い合わせると、重複とならないよう対処してもらえる場合もあるようです。

関連記事
Googleマイビジネスの投稿での集客方法

※参考 Google マイビジネス ヘルプ コミュニティ:同じ敷地内でオーナーも同じだけども営業時間が違う場合

3. 口コミに非公開で返信する方法はありますか?

質問

  • 口コミに返信する場合、公開にならないように送ることはできますか?今までの口コミには返信していないので、今回だけ返信すると差別になってしまうのでは。
  • 何年も前の口コミに今さら返信してもどうかと思います。

回答

  • 非公開で返信する方法はありません。
  • 他の口コミにも積極的に返信すると良いでしょう。

Google マイビジネスに寄せられた口コミには事業者からも返信できますが、口コミとその返信は全て公開されます。口コミに非公開で返信する方法はありません。

質問者は何年も前の口コミに対して返信することに抵抗を感じているようですが、返信することにより再来店を促せるなどの良い効果が生まれると考えられます。

投稿からある程度の期間が経ってしまった口コミに対しては、「お返事が遅れてしまいました」などの一言を加えて返信すると良いでしょう。

関連記事
口コミの返信の具体例と気を付けたい4つの基本

※参考 Google マイビジネス ヘルプ コミュニティ:お客様からの口コミに返信する場合、返信は公開になってしまいますか? 公開にならない個人的なお礼メッセージを送ることはできますか?

【口コミを売上に変える!】最新セミナー&レポートのご紹介

口コミラボでは、集客・Webマーケティングに課題を抱える店舗のご担当者様向けに

「口コミを集めて売上につなげたい」
「ネガティブな口コミが投稿された…どう対処すればいい?」
Googleマップや口コミ管理をもっとカンタンにしたい」

といったお悩み・課題解決を支援すべく、最新レポートの公開やセミナーの実施などを行っております。

【最新】Googleマップ・Googleビジネスプロフィール更新情報レポート


毎月GoogleマップGoogleビジネスプロフィール(マイビジネス)などの最新情報をお届けする「MEO・口コミマーケまとめ 【2022年10月版】」です。

  • Googleビジネスプロフィールの属性から「健康と安全」に関する項目が削除
  • Googleマップに「アクティビティの予約・販売リンク」実装へ

Googleビジネスプロフィール(マイビジネス)をはじめ、ローカル検索対策や口コミマーケティングに役立つ情報が満載です!ぜひご一読ください。

Googleマップ・MEOの最新情報を知る【資料DL】

年末年始までにやるべきWeb活用の授業【12/7開催 Retty × 口コミコムセミナー】


2022年も早いもので、もう12月となりました。忘年会・新年会のシーズンが目前に迫っています。年末年始の繁忙期に備え、Web上で正しい店舗情報は発信できているでしょうか。

そこで口コミラボ運営会社の株式会社movは、Retty株式会社(以下Retty)と共催で、主に飲食店の集客・マーケティングご担当者様を対象としたセミナー「まだ間に合う!"年末年始直前"にやるべきWeb活用の授業」を開催いたします。

日程は12月7日(水)15:00 〜 16:00、参加費は無料です。


セミナーに申し込む(無料)

“ここでしか学べない“Googleビジネスプロフィールの最新ノウハウを無料で提供中!

仕込みの合間に通うお店の学校「口コミアカデミー」では、GoogleマップGoogleビジネスプロフィールの教科書を無料で公開いたしました!

Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパートとしてGoogleから公式に認められている永山氏監修のもと作成した、“ここでしか学べない“内容となっております。

飲食店・観光施設・小売店・宿泊施設などの店長や店舗マーケター向けに、最新のWeb集客手法を【無料】でご提供いたします。

「Googleマップの教科書」を見てみる

ネガティブな口コミへの対処法

Googleマップなどの口コミは、ネガティブな意見が入ることも・・・。

  • 批判的な口コミが入ってしまった。どうしよう・・・
  • 悪い口コミは消せないの?
  • 返信するときはどういう風に書いたらいい?

本資料では、このようなギモン・お悩みにお答えします。

ネガティブ口コミへの対応方法を知る【資料DL】

【関連記事】Googleマップ・マイビジネスの最新情報がわかる!ローカルSEOニュースまとめ

口コミアカデミー 0円すべて無料 口コミサイトの運営やノウハウが学べる、店長限定の無料のオンラインスクール

関連するオススメ記事

この記事の筆者

口コミラボ編集部

口コミラボ編集部

口コミラボ編集部ではMEO対策、ローカルSEO対策、販売促進、店舗の口コミデータをもとにしたコンテンツなどを配信しています。