本記事では春休み特別企画と題し、株式会社オリエンタルランドが運営する東京ディズニーリゾートの2021年新規口コミを総チェックした、東京ディズニーリゾート全156施設口コミ分析レポートの一部を公開します。
レポートをダウンロードすることで、全てのデータをご覧いただけます。
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【資料の一部を特別に公開】東京ディズニーリゾートのアトラクション＆レストラン口コミを分析
今回は、株式会社オリエンタルランドが運営する東京ディズニーリゾート（ディズニーランド＆ディズニーシー）のアトラクションと飲食店合わせて合計156の施設対象に口コミを分析しました。
※調査対象とした施設の詳細をすべて公開することはいたしませんが、一部施設については実名を挙げてご紹介させていただきます。
東京ディズニーリゾートの新規口コミ毎年増加！2022年末までに約8,000件投稿の見通し
調査委対象の156施設全体で、2011年以降の調査期間において新規口コミの投稿件数は増加し続けています。
このままのペースで増加をし続けていると、2022年末には約8,000件を超える新規口コミが寄せられる見通しです。
2021年新規口コミからわかる、人気アトラクション＆レストランとは？
2021年の新規口コミをチェックした結果、ディズニーランド＆ディズニーシーで人気の高いアトラクションは以下の通りになりました。
また、東京ディズニーリゾートで人気の高いレストランについてはTOP10は以下の通りになりました。
東京ディズニーリゾート口コミにおける頻出キーワードは？
今回のレポートでは、投稿された口コミを独自AIで自動分析。特定のキーワードにおけるポジティブ・ネガティブ率判定・QSCA分析をしています。
たとえば、ディズニーシーでは「料理」「コース」など食事に関係した口コミが頻繁に投稿されており、それらの評価も改善傾向にあることがみてとれます。
このように口コミにおける頻出キーワードとそのポジティブ・ネガティブ率を見ることで、自社の課題や強みを認識し、業務改善へつなげることが可能です。
資料では、より詳細な分析内容をご確認いただけます。
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