口コミラボを運営する株式会社movでは、口コミサイトを”もっと”売上に変える『口コミコム 』の分析機能を用いてレポートを作成しています。今回は、熱狂的なファンが多いことで知られる全国の「ラーメン二郎（全42店）」の口コミ(総数47,000件)をもとに、Googleマップ・食べログでランキングを作成！ランキング上位の店舗の人気の秘訣を徹底分析しました。
「業界のトレンドを取り入れてもっと繁盛させたいけど、お客様の声を細かく拾う余裕はなくて…」と悩んでいる店舗の担当者の方向けに、週刊MEOレポートでは口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。レポートのサマリなどもこの記事の中で確認できるようにしていますが、詳細は資料請求してダウンロードしてくださいね。
今回は、ラーメン二郎全42店舗を対象に口コミを分析しました(2022年3月時点で閉店している店舗を含む)。
今回の調査対象
ラーメン二郎全店舗の口コミを分析
ラーメン二郎では口コミが2013年以降は一貫して増加傾向です。なお、2022年も約15,000件ほどの新規口コミが投稿される見通しです。今後も口コミ対策（良質な口コミ獲得と口コミによる業務改善）の重要性は高まっていくものと予想されます。
投稿先は食べログからGoogleマップへ！
今回、Googleマップ・食べログ・Yahoo!MAPの3サイトで調査を行いましたが、2018年には食べログを抜いてGoogleマップへの投稿がメインの口コミ投稿先になりました。2018年以降もGoogleマップへの投稿は増え続け、2021年には11,000件を超える投稿がGoogleマップに寄せられています。
ラーメン二郎に限定して言えば、Googleマップの対策 = 口コミ対策と言って差し支えないほど、口コミの投稿件数はGoogleマップがメインとなっています。
ラーメン二郎各店舗のサイト別順位
口コミコム を利用しそれぞれの店舗の口コミ評価から、食べログ・Googleマップ別に各店舗の順位がどうなのかを見ていきましょう。
食べログの1位は「三田本店」、Googleマップの1位は「めじろ台店」となりました！
独自ランキング上位店舗のキーワード分析
3位の「横浜関内店」に寄せられた口コミでは、「ボリューム」・「満足」・「トッピング」が他店に比べて評価されていました。ラーメン二郎をすすりに来るお客様をボリュームで満足させる、またとろろというさっぱりとしたトッピングもお客様に高評価のようです。
レポートをダウンロード頂くと、より詳細な分析内容をご確認いただけます。今回のレポートが飲食店を営む皆さまの、ヒントになれば幸いです。
口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミコム」とは
口コミは「消費者の購買行動にもっとも影響を与える要素」のひとつですが、口コミ対策は専門的な対応が難しく、個別の記載ひとつひとつに目を通し一喜一憂している担当者も多いのが現状です。実際、「口コミは読んでみたけど、具体的に何をすればいいか分からない」「いざ、施策を検討しようとしても、些末な施策しか出てこない」と悩んでいる担当者もいるのではないでしょうか？
口コミコム
が運営する口コミラボでは、口コミ一括管理ツール『口コミコム
』の「分析機能」を用いて、業界別・テーマ別に口コミ分析レポートを作成し、口コミ対策のヒントを発信していきます。
レポート一覧はこちら → https://kutikomi.com/resource/
口コミコム
は、Googleマップをはじめとした地図アプリや口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できると同時に、お客様の口コミ分析、クーポンの配信まで行うことで、国内外の口コミサイトを”もっと”売上に変える「口コミサイトの一括管理ツール」です。
飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。
【口コミコム導入 3つのポイント】
■その1 お店の情報管理をこれ一つで
Googleマップなどの地図アプリや様々な口コミサイトにお店の情報を更新していくのはとても大変な作業です。口コミコム では、お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新しておけば、それぞれのサイトの店舗情報を一括・自動で更新できます。
営業時間などの頻繁に変わる情報は公式サイトと連携しておけばマスターデータの自動更新も可能。チェーン店や複数の口コミサイトを使っている現場の作業を削減し、MEO対策を支援します。
■その2 口コミの分析もこれ一つで
さまざまな口コミサイトに散らばっているお店の口コミを一元管理できます。さらにアンケートを始めたり自社で実施したアンケートを取り込んだりすることも可能です。
お客様の声を分析することで、口コミや★の数分析といった最近の傾向はもちろん、都道府県別やフランチャイジー別で見たりと、お客様の声を元にした細かい分析も簡単に実施できます。
■その3 売上につながる打ち手もこれ一つで
口コミサイトや地図アプリでクーポンの配布やセールの告知といった集客施策も一括で配信することができます。
Googleマップでセールやイベント、キャンペーンの告知、チラシアプリのチラシデータ配信など「お客様が来店したくなる施策」をまとめて配信できます。
口コミコム をもっと詳しく見る
https://kutikomi.com/
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