連日、たくさんのインバウンドが訪れている東京渋谷。多くの飲食店が軒を連ねるなか、Googleマップに寄せられた外国人による口コミ1万8,000件以上を対象に、外国人に人気の飲食店TOP30を独自に調査しました。
調査を進めてみると、日本人には気付きにくい、外国人観光客ならではの傾向が明らかになっています。インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！
※本記事はレポートのダイジェスト版となります。『口コミアカデミー （無料）』にご登録いただくと、レポートの全容を無料でご確認いただけます。
渋谷で人気の飲食店、「もんじゃ焼き」が1位と2位を独占。人気の理由は？
あらゆるジャンルの飲食店がしのぎを削るなか、渋谷でインバウンドに人気の飲食店TOP30は以下の通りです。
＜人気飲食店ランキング TOP10＞
1位：もへじ 渋谷スクランブルスクエア
2位：月島もんじゃ くうや 渋谷
3位：鍋ぞう 渋谷センター街店
4位：ステーキライスの店 センタービーフ 渋谷宮益坂店
5位：和牛焼肉食べ放題 BeBu-Ya 渋谷店
6位：魚べい 渋谷道玄坂店
7位：牛カツ京都勝牛 渋谷道玄坂店
8位：焼鳥つかだ 渋谷店
9位：挽肉と米 渋谷店
10位：回し寿司活 西武渋谷店
インバウンドから人気の和牛や牛カツが上位にランクインするなか、もんじゃ焼き店が1位と2位を独占する結果となりました。
なかでも1位に輝いた「もへじ 渋谷スクランブルスクエア」には5か月間で600件にもおよぶ外国語の口コミが寄せられるなど、多くの外国人観光客が訪れている様子がうかがえます。レポートでは「もへじ 渋谷スクランブルスクエア」に寄せられた口コミを分析し、インバウンドから人気の理由を深堀りしています。
レポートは「口コミアカデミー」から無料でダウンロードできます。人気ランキング11位から30位までとあわせてご確認ください。⇒「インバウンド人気飲食店ランキング【渋谷編】」のダウンロードはこちら
英語圏からは「多言語対応」と「◯◯◯◯◯」へ配慮している店舗が人気の傾向
Googleマップには英語や中国語、韓国語などさまざまな言語の口コミが寄せられます。言語ごとに人気のジャンルや評価ポイントが異なり、なかでも英語圏から人気の店舗に寄せられた多くの口コミがありました。それは「多言語対応」と「◯◯◯◯◯」です。
インバウンドが訪日中に困ることといえば、やはり言語の問題です。官公庁の調査によると、コミュニケーションで困った場所として一番多かったのが飲食店だそうです。
そんななか英語対応のメニューを用意したり、英語での簡単な受け答えができたり、多言語対応できている店舗の評価が高くなっているようです。また、食文化のひとつである「◯◯◯◯◯」への配慮ができている店舗も評価が高くなる傾向にあります。まだ対策できている店舗は多いとはいえないことから、今後インバウンド対策を実施するうえでは注目といえます。
レポートでは英語圏の外国人がポジティブに感じた店舗側の対応を紹介しています。簡単にダウンロードできますので、ぜひご覧ください。⇒「インバウンド人気飲食店ランキング【渋谷編】」のダウンロードはこちら
中国人から支持を集めた肉料理店、来店のきっかけは「◯◯◯」！
Googleマップに寄せられる口コミには、料理や接客の感想だけではなく、来店したきっかけを記載する外国人もいます。なかでも中国人の口コミ率が高い肉料理店では、2店舗ともあるきっかけで来店している口コミが多く寄せられていました。
どのようなきっかけで自店に来店しているのか気になる人は、Googleマップの口コミを参考にしてみてはいかがでしょうか。レポートでは中国人がどんな動機で来店しているのかを明らかにしています。中国人のインバウンド対策を検討している方はとくに必見です。
その他にも、レポートでは「“インバウンド“に活かせる口コミ対策とは？」をテーマに、2024年のインバウンド対策に役立つ情報をまとめています。インバウンド対策はもちろん、口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！
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＜調査概要＞
- 調査対象：口コミラボが独自に選出した渋谷駅周辺の飲食店（計5,572店舗）
- 口コミ調査期間：2023年9月1日 ～ 2024年1月31日
- 調査リソース：Googleマップから公開されている口コミを抽出し独自に分析 ※★評価のみ（口コミなし）や絵文字のみの口コミは分析の対象外
- 調査方法：「口コミサイトを “もっと” 売上に変える」口コミコム （インバウンドオプション）を利用して、調査リソース上のデータを独自に分析・解析
- 口コミ総数： 7万2,668 件（うち外国語口コミ数：1万8,187 件）
