宿泊客は旅館などと比べ安価な宿泊費で現地に根付いた宿泊体験が楽しめることもあり、特に若者や家族連れを中心に民宿は選ばれているようです。
しかし、各種メディアにおける宣伝チャンネルを確保している大手ホテルや旅館とは異なり、個人で経営している民宿の集客は難易度が高いと思われがちです。
そこで、今回はオーナー自ら手軽に実施できる集客方法のひとつである、Instagramを紹介します。
集客のための施策
SNSなどを利用したWeb集客は、手軽に低コストで始められるメリットがあります。
SNSを使ったPR
SNSが普及する前は主にホームページやブログでの集客が行われていました。
しかし近年では、SNSの利用者が多いことやリアルタイムの相互コミュニケーションができるFacebook、Instagram、Twitter、LINE@など、各種SNSが多く用いられるようになっています。
これらのSNSは無料で始めることが可能で、更にプロモーションを実施したい場合は有料で広告配信などのサービスも提供しています。
SNSを用いて集客する際には、オーナーやスタッフのプロフィールを充実させ親近感を持ってもらうと共に、集客の対象となるユーザーに興味を持ってもらえるような投稿していくことが大切です。
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Web予約サービスの導入
集客と同時に大切なのが、予約方法の整備です。
予約をしようと思っても電話でしか予約ができないといった予約方法が限られる、または手間がかかる場合、予約につながらない場合があります。
そのため、24時間いつでも予約を受け付けてくれるWeb予約サービスの導入がオススメです。
予約プラットフォームに民宿を掲載するには、民宿やその周辺の特徴が掴みやすいような写真が必要となります。
- 外観
- 部屋
- 料理
- スタッフ
- 周辺の景色など
写真はプロのカメラマンに撮影してもらうのも良いでしょう。
次に、宿泊プランを策定します。
どのような料理を提供するのか、どのようなアクティビティが楽しめるのかを分かりやすく盛り込めると良いでしょう。
また直近数か月のみではなく、半年以上先の日程でも予約できるように、先を見据えた部屋出しをしておくことも必要です。
Instagramを用いた集客戦略
撮影した写真に文章を添えて投稿し、お互いに「いいね」を付けたりコメントの投稿ができます。
Instagramで集客をする際には、このような特徴を理解した戦略が必要となります。
他にも、Instagramで集客をする際にはビジネスアカウント機能を利用し、他の利用者により分かりやすく民宿の情報を提供するよう心がけるなど、いくつかの対策が考えられます。
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メリット：ハッシュタグで検索されやすくする
Instagramにはハッシュタグという機能があり、投稿が属するカテゴリーや投稿の名前を強調できます。
ユーザーはハッシュタグを検索することで同じハッシュタグが付けられた投稿を一度に見られるため、宿泊施設の検索にも用いられています。
民宿の写真を投稿したり宿泊客に感想を投稿してもらう際は、民宿の名前や地名を付けたハッシュタグなどを活用し、一連のコンテンツとして他のユーザーから見てもらえるように工夫すると良いでしょう。
メリット：視覚から魅力を伝えることができる
Instagramは写真と動画を投稿することに特化したSNSであるため、文章が主となるFacebookやTwitterとは異なり、外国人にも分かりやすく魅力が伝えられます。
特に、季節の風景や時節ならではの風景は民宿独自の魅力を伝えやすく、多くのユーザーに見てもらえるでしょう。
デメリット：他のSNSに比べ拡散力が低め
一方、InstagramはFacebookやTwitterと異なり投稿を共有する機能が乏しいため、エンゲージメント率を高めることが難しくなっています。
そのため、ホームページやブログ、その他SNSなどと連携し、ユーザーを相互のコンテンツに誘導できるような動線作りが求められます。
Instagramを集客で用いる場合の写真のポイント
Instagramからの集客でもっとも重要なのは、写真の見栄えです。
多くのプロカメラマンやインスタグラマーが鮮やかできめ細やかな写真を投稿しているため、その中でも自身の投稿を目立たせるにはいくつかの工夫が必要となります。
写真の補正
まず、撮影した写真の色味を補正することを意識すると良いでしょう。
明るさ、コントラスト、彩度など、いくつかの数値を補正することで、写真の雰囲気を一変させることもできます。
Instagramには標準で色彩補正の機能が搭載されているため、投稿前に写真を一枚ずつ確認して、納得がいくまで補正できます。
構図を意識する
撮影する際には、左右が対称な構図を意識することで、違和感なく洗練された印象のある1枚を創り上げられます。
対象を写真のどの位置に置くか、周囲の風景をどの程度映り込ませるかなど、写真の技巧を取り入れることでより安定感のある写真を撮るようにすると良いでしょう。
スマートフォンのカメラアプリには3分割フレームなどの機能が搭載されているため、これらを活用するのも手です。
過去の写真の全体の世界観を統一
Instagramでは過去に投稿した写真も一覧で見られるため、投稿する写真全体に統一感を持たせることも必要となります。
配色の傾向やコンセプトを最初に決めることで、アカウント全体を通して民宿のブランドや世界観を感じてもらえるような形を目指すと良いでしょう。
トンマナを意識したアカウント作りが重要です。
Instagramを用いて口コミを書いてもらえる集客方法
Instagramでは、民宿のアカウントを作成して写真を通した集客が実施できるのみならず、実際に宿泊した利用者に写真を投稿してもらうことで、更に民宿を盛り上げることもできます。
事前にアカウントの運営方針を策定することにより民宿の世界観が明確に伝わるような写真の投稿を続け、更に宿泊客の口コミと写真を投稿してもらえれば、信頼のおける民宿として多くの人に興味を持ってもらえるでしょう。
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