バリューチェーン（価値連鎖）とは？サプライチェーンとの違いは／自社の強みを知るための分析方法を紹介

調達
：会社のためにインプット、またはリソースを獲得する活動
人的資源管理
：採用、雇用、訓練、開発、補償、解雇または解雇に関わるすべての活動
技術開発
：機器、ハードウェア、ソフトウェア、手順、およびアウトプットへのインプットの会社の変換にもたらされる技術的活動
全般管理（インフラストラクチャー）
：企業のニーズに応え、様々な部分を結びつけるもので、会計、法務、財務、企画、広報、政府関係、品質保証、一般管理などの機能や部門

バリューチェーンとサプライチェーンの違いは、どちらも連鎖を表しますが、サプライチェーンは物が供給される流れそのものを指すのに対して、バリューチェーンはそこで創出される「価値」に注目します。

商品・サービスの供給の過程ではスポットが当たることのない企業の管理部門、人材部門なども、その企業の価値として考えるのが特徴です。

自社の競争優位性は、企業を全体として見るだけでは気づきにくいものです。

そこで、バリューチェーンを使って自社の事業の流れやフェーズごとで創造される価値に注目することで、自社の強みに気づくことが可能だとされています。

バリューチェーンの考え方では、個々の事業活動がコスト水準や差別化への貢献度がどれくらいかを出すことができるためです。

バリューチェーンの概念を活かした分析方法

バリューチェーン分析は、利益につながる全ての活動の価値に注目する手法です。ここでは、分析のやり方について解説します。

まずは自社のバリューチェーンを定めるため、事業活動をフェーズごとに洗い出します。複数の商品やサービスを提供している場合には、それぞれに対して実施します。

たとえば、飲食店であれば原料の調達や物流、仕込み、調理、マーケティング、注文、提供、人材など全てです。

1で洗い出した各活動に、かかるコストと、最終的な利益に貢献する価値を定めます。

価値を定めるには、それを通じてユーザーがどんな利益を得ているのか？満足度につながっているのか？ということを考えることが必要です。

原料の調達では原料がどのようなものか、提供では、提供にかかる時間、サービスの対応などが価値につながるでしょう。

コストでは、費用や時間などが、その活動にどれくらいかかっているかを算出します。価値に見合わない場合は、削減することも検討します。

これまで出した価値とコストをもとに、バリューチェーンのどの部分の自社の活動が最も利益に貢献しているかを考えます。

それが明らかになったら、それを打ち出していく施策を考えたりそこに追加でリソースを割いたり、一方で利益に貢献しない無駄があればそれを外部委託したり削減したりして見直します。

ここでは、VIRO分析が効果的です。VIROとはValue（経済価値）、Rareness（希少性）、Imitability（模倣可能性）、Organization（組織）の頭文字を取ったもので、組織が持つ内部資源の有効活用の可能性をチェックするフレームワークです。

バリューチェーン分析を用いることで、自社の価値に気づき、それを活かしたサービス提供と利益への貢献ができます。

また、分析だけでなく、そこから打ち手を施策するまでが重要です。たとえば顧客の認知や集客に課題があるとすればWeb集客の改善、組織全体がうまく回っていないのだとすれば管理体制の見直しなどが施策として考えられます。

自社の事業活動を価値提供の連鎖として捉え、強みを発見することが企業価値創出へのカギとなるでしょう。

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