宿泊予約”No Showリスク”をスコア化悪質な予約を防ぐ

TIS株式会社は、オンライン予約に関する性質をスコアリングし、宿泊予約を入れながら当日訪れない「No Show（ノーショー）」の可能性を診断できる「Reservation Eye」を、2022年1月より、日本国内のオンライン旅行予約サービスに提供することを発表しました。

年間推定94億円にも達する”No Show”被害

近年、旅行業界の取引額でオンラインが占める販売比率は右肩上がりで増えています。

一方で、予約のタイミングで支払いが不要な宿泊施設も多く、予約を入れるだけで実際には宿泊しないなどの不正予約被害も拡大しています。

同社の調査によれば、不正予約の代表格であるNo Show（ノーショー）だけでも年間推定94億円の被害があります。

このような背景からTISは、No Showの軽減に向けたサービス「Reservation Eye」を開発しました。

「Reservation Eye」は、これまでのNo Show予約の内容から、No Show傾向に関連する複数の要素を抽出し、危険度を診断します。要素には、宿泊金額、宿泊人数、宿泊期間、予約日から宿泊日までの日数、予約した時間帯などが含まれます。

オンライン旅行予約サービスや宿泊施設はNo Showリスクの高い予約客に対し、事前決済を予約完了の条件にすることで、被害の発生を防ぐことができます。

MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。

そこで口コミラボでは、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめた「Googleマップ・MEO最新情報まとめ」を毎月発行しています。

本記事では、2024年2月〜3月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。

※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。
※『口コミアカデミー』にご登録いただくと、レポートの全容を無料でご確認いただけます。