イケア・ジャパン、「2019年度JCSI第6回調査」で顧客満足度1位に

JCSI調査において、2年連続で顧客満足度1位に

イケア・ジャパン株式会社（以下、イケア・ジャパン）が、「2019年度JCSI第6回調査」で顧客満足1位になったと、2月19日に発表しました。

ホームファニッシングカンパニー「イケア」の日本法人であるイケア・ジャパンは、サービス産業の生産性を測る上で、重要な「顧客満足」を、数値化・可視する「2019年度JCSI第6回調査」の“生活用品／ホームセンター”業種において、2年連続で顧客満足度1位に輝きました。

「JCSI調査」は、総計2万人以上の利用者からの回答を基に、各企業の顧客満足度を調べるもので、

などを指数化しています。

年間およそ30業種、およそ400の企業及びブランドを対象とし、年6回実施されています。

企業の満足度などを数値によって可視化することで、それぞれの企業や業種の成長や、サービス産業全体の生産性の底上げに寄与しています。

イケア・ジャパン株式会社プレスリリース
https://www.ikea.com/

イケア・ジャパン株式会社のプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000242.000006550.html

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