【ゴルフ場1.9万件の口コミを大調査】アコーディア、PGM、東急ゴルフリゾート、太平洋クラブ

口コミラボを運営する株式会社movでは、口コミサイトを”もっと”売上に変える『口コミコム』の分析機能を用いてレポートを作成しています。

今回は、ゴルフ場4ブランド（アコーディア、PGM、東急ゴルフリゾート、太平洋クラブ）の口コミ（総数19,610件）を分析しました。

このレポートから

新規口コミ投稿数は2017年に急増して2019年に最多件数を記録し、2020年以降は、年間約3,000〜3,500件の間で推移していること
各ブランドとも、2019年まで右肩上がりだった口コミ数が、2020年に減少したこと
「ラフ」「グリーン」といったコース整備に関するキーワードではブランド間で大きく差が出る結果となったこと

がわかりました。

この週刊MEOレポートでは口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。

店舗の集客施策や口コミ対策に、是非本資料をご活用ください！

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今回の調査対象
ゴルフ場4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向
サイト別新規口コミ動向
ブランド別新規口コミ動向
口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）
【独自分析】ブランド別の口コミ傾向

今回の調査対象

今回は、ゴルフ場4ブランド（アコーディア、PGM、東急ゴルフリゾート、太平洋クラブ）の口コミ（総数19,610件）を分析しました。

ゴルフ場4ブランドに寄せられた新規口コミ・マクロ動向

新規口コミ投稿数は2017年に急増し、2019年に最多件数を記録しました。投稿件数が減少した2020年以降は、年間約3,000〜3,500件の間で推移しています。2022年はこのままのペースでいくと、約3,500件の口コミ投稿が予想されます。

サイト別新規口コミ動向

次にサイト別での新規口コミ投稿件数の推移です。口コミ投稿先のほとんどはGoogleマップが占めています。2022年にはYahoo! MAPの割合が増加しており、これはLINE PLACEとの連携によるものと考えられます。

ブランド別新規口コミ動向

ブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です（各ブランド10施設ずつ）。各ブランドとも、2019年まで右肩上がりだった口コミ数が、2020年に減少しました。2021年にはPGM、太平洋クラブ、東急ゴルフリゾートの口コミ数は増加しましたが、2022年の見込み口コミ数は4ブランドとも減少となりそうです。

口コミコムを利用した分析例（QSCA分析）

口コミコムを利用すると、Googleマップや食べログなどに投稿されるすべての口コミを自動でAI解析できます。店舗評価に必要なQSCA（Q:品質、S:サービス、C:清潔感、A:雰囲気）に関する口コミを抽出し、それらの口コミがポジティブなのかネガティブなのか、文脈から判定し自動でスコアリングしています。

それらのAI解析を用いた分析例として「アコーディア」のQSCA・頻出ポジネガキーワードを確認しました。