Googleマイビジネスのサポートに電話相談するには?通話までの手順を画像付きで解説

Google マイビジネスの問い合わせはメールが基本ですが、電話での問い合わせも可能となっています。

メールで伝えるのは時間がかかるといった理由から、Googleに電話で直接問い合わせたいという事業者の方もいるのではないでしょうか。

そこで本記事では、Google マイビジネスのサポートと通話する方法を解説します。

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Googleマイビジネスは、2021.11.5よりGoogle ビジネスプロフィールという名称に変更されました。
これに伴い、2022年にスマートフォン向けGoogleマイビジネスのアプリが終了します。
アプリ終了前に、これまでと同じように快適に使えるよう今から準備しておきましょう!

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Googleマイビジネスのサポートと通話する方法

Googleマイビジネスのサポートと通話する流れは以下の通りです。

  1. Google マイビジネスの管理画面を開き、左側メニューの「サポート」をクリック
  2. 「さらにサポートが必要な場合」の「お問い合わせ」を選ぶ
  3. 「はじめに」で問い合わせ内容を入力し、「問題を確認する」では「次のステップ」をクリック
  4. メールではなく電話を選択する
  5. すぐに電話が鳴る
  6. 「サポートにつなぐには1を押してください」と自動音声が流れる
  7. 1を押し、待機する
  8. オペレーターが出るので、管理しているGoogle マイビジネスのメールアドレスを伝えて認証する
  9. ヘルプ開始

では以下で、電話が開始となるまでの手順を、画像つきでわかりやすく解説します。

電話が開始されるまでの手順を、画像つきで解説

1. Google マイビジネスの管理画面を開き、左側メニューの「サポート」をクリックします。

Googleマイビジネス 電話 サポート
▲Google マイビジネスの管理画面を開き、左側メニューの「サポート」をクリック:Googleマイビジネスより

2. 「さらにサポートが必要な場合」の「お問い合わせ」を選びます。

Googleマイビジネス 電話 サポート
▲「さらにサポートが必要な場合」の「お問い合わせ」を選ぶ:Googleマイビジネスより

3. 「はじめに」で問い合わせ内容を入力します。

入力後、「問題を確認する」では関連するヘルプが表示されます。ヘルプの内容で問題が解決しないようであれば、「次のステップ」をクリックしましょう。

Googleマイビジネス 電話 サポート
▲「はじめに」で問い合わせ内容を入力:Googleマイビジネスより

4. 「お問い合わせ方法」で、電話を選択します。

問い合わせの内容によってはメールのみの受け付けとなります。

また、営業時間外などで利用できない場合は「ご利用いただけません」と表示されることがあります。

Googleマイビジネス 電話 サポート
▲問い合わせ方法で電話を選択:Googleマイビジネスより

この手順を踏むと、Google マイビジネスのサポートに電話がかかります。

電話窓口の営業時間は、平日9:30〜18:00(金曜は16:00まで)

電話窓口の営業時間は、月曜日から木曜日は9時30分から18時、金曜日は9時30分から16時、土曜日と日曜日は定休日となっています。

Googleマイビジネス 電話 サポート 窓口 営業時間
▲電話窓口の営業時間:Googleマイビジネスより

コロナ影響で、電話での問い合わせができなかった時期も

以前から電話でのサポートは存在していましたが、2020年3月ごろより、新型コロナウイルス流行の影響で電話窓口を閉鎖していたといいます。

2021年に入った頃から、窓口を再開しているということです。

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