競合店舗がひしめく中で、お客様に選ばれ続けるためには「単発的な集客施策だけでは不十分」と感じられている店舗事業者の方も多いのではないでしょうか？
集客力を最大化するには、「新規顧客の獲得」と「再来店の促進」この2つの視点を両立することが必要不可欠です。
本セミナーでは、店舗ビジネス向けメディア「口コミラボ」を運営する株式会社movと、セミカスタム型アプリパッケージ「App Publisher」を提供するエンバーポイント株式会社が共催し、
・新しいお客様を呼び込むための口コミ活用術
・お客様にリピートしてもらうためのアプリを活用したCRM戦略
について、それぞれ解説いたします。
新規集客・リピーター獲得に課題を感じている方は、ぜひご視聴ください！
セミナーポイント
- 新しいお客様を呼び込むための口コミの収集、活用方法が学べる！
- アプリを活用したリピーターを獲得するためのCRM戦略が学べる！
- 各企業の実例から”明日から使えるテクニック”が学べる！
セミナー内容
第一部：消費者が動く口コミ活用法と実例に学ぶデータ収集術
第一部ではmovの嶋津より、消費者の行動に大きな影響を与える「口コミ」について徹底的に解説します。
また、実践的な方法を踏まえて明日からでも取り組める口コミ収集術を公開します。
- 口コミデータから分かる顧客の本音
- 購買行動に影響を与える口コミの特性
- 成功企業が実践する口コミ活用事例
第二部：“お客様にまた来てもらう”ためのモバイルアプリを活用したCRM戦略
集客の成果を持続させるには、“新規を呼び込む”だけでなく、“既存のお客様にまた来てもらう”仕組みづくりが欠かせません。その手段の一つが、モバイルアプリを活用したCRM戦略です。
本セッションでは、セミカスタム型アプリパッケージ「App Publisher」を提供するエンバーポイント社が、アプリを通じてお客様との関係を深める「体験」「キャンペーン」の設計実例を交えながら、“再来店につなげる情報の届け方”と、“アプリを継続的に使ってもらうためのポイント”を解説します。
登壇者
株式会社mov カスタマーサクセス部 部長 嶋津 健児
人材業界・IT業界を経て、2022年3月よりmovにジョイン。 これまで求人広告の制作から事業企画、マーケティング、SEO対策、コンテンツ制作など様々な職務を経験。現在は株式会社mov カスタマーサクセス部の部長として、口コミコム を活用したローカルSEO対策の提案をはじめ、マーケティング全体の支援を行っている。
エンバーポイント株式会社 営業部 Field Sales Leader 山崎 敦嗣
日経IT、外資ITベンダー企業を経て、2021年に現職へ入社。営業経験10年現職では主に小売業界、飲食業界をはじめとしたBtoC向けビジネスを展開する企業さま向けのモバイルアプリの導入支援に携わる。
開催概要
- 主催：エンバーポイント株式会社、株式会社mov
- 日時：2025年6月24日（火）14:00-15:00
- 場所：オンライン（Zoom）
- 参加費：無料
※競合他社様のお申し込みはご遠慮いただいております。
※途中参加・途中退出も可能です。
※本セミナーに関して、エンバーポイント株式会社のプライバシーポリシーをご確認いただき、同意をいただいた上でお申し込みください。
