本セミナーでは、多店舗・多拠点ビジネスの経営改善をリードする3社が登壇し、データの可視化と分析を活用した売上・顧客満足度向上の最新手法をご紹介します。従来の直感や経験に頼った経営判断から脱却し、口コミデータ・経営データ・音声データを基に、効果的なPDCAサイクルを回すための実践的なノウハウを共有。データドリブンな意思決定で業務効率化とCX向上を実現するための具体的な事例をお届けします。
セミナーのポイント
- 顧客満足度（CX）を向上させるための具体的な施策が学べる！
- AIやデータ分析の導入を検討しているが、どこから始めるべきかが分かる！
- データに基づいた最適化や意思決定のポイントが学べる！
セミナー内容
【株式会社IVRy】
〜成功事例から学ぶ〜音声データを活用した業務効率化と顧客対応の最適化
人手不足や業務の属人化が進む中、電話対応は多くの企業にとって大きな課題となっています。そんな店舗の業務負担を軽減し、顧客満足度を向上させるには、「音声データの可視化と活用」 が一つの鍵となります。
本セッションでは、店舗の電話対応をAIで最適化する方法を、IVRyの導入事例とともにご紹介。
- AIによる自動応答で、業務負担を削減する方法
- 通話データを活用した顧客インサイトの分析手法
- 応対品質の向上とCX強化のためのPDCAの回し方
「電話対応の負担を減らしたい」「応対データを活用して業務を改善したい」という企業様に向けて、具体的な解決策と成功のヒントをお届けします。
【株式会社mov】
事例から学ぶ！MEO×インバウンド対策による店舗のポテンシャル最大化戦略
店舗集客には欠かせないGoogle MAPの基礎知識から、日本の集客で重要な課題になっている「インバウンド」対策について、多くの店舗支援をしているmov視点で解説！
国内最大級のインバウンドメディア「訪日ラボ」を運営しているmovだからできるMEO × インバウンドマーケティングを大公開！
「市場はわかっているけど、一歩が踏み出せない」皆様へ、MEO対策もインバウンド対策も成功するヒントをご提供します。
【ClipLine株式会社】
属人化による「バラつき」改善で店舗が変わる！〜人手不足時代の店舗に必要なデータとの向き合い方〜
人手不足が深刻化するなか、店舗の高付加価値化や省人化、戦略的な店舗網の再編など、店舗における改善テーマは多岐に渡りますが、その実現には様々なデータの中から適切な観点でデータを捉え、実行に繋げていくことが非常に重要です。
創業以来、ITサービス提供やコンサルティングサービスを通して、多くのサービス業のお客様の課題解決に伴走してきたなかで見えてきた改善のキーポイントと実行のプロセス、そのために必要なデータとの向き合い方の実例を解説します。
開催概要
- 主催：株式会社IVRy、ClipLine株式会社、株式会社mov
- 日時：2025年3月25日（水）15:00~16:10
- 場所：オンライン
- 参加費：無料
※競合他社様のお申し込みはご遠慮いただいております。
※途中参加・途中退出も可能です。
※ウェビナー参加URLはお申し込みいただいたメールアドレスへ前日までにお送りします。
口コミラボ 最新版MEOまとめ【25年2月版 Googleマップ・MEOまとめ】
そこで口コミラボでは、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめた「Googleマップ・MEO最新情報まとめ」を毎月発行しています。
本記事では、主に2025年2月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。
※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。
※『口コミアカデミー 』にご登録いただくと、レポートの全容を無料でご確認いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→Googleビジネスプロフィールのニュースレター 2月分が配信 ほか：【2025年2月版 Googleマップ・MEOまとめ】
