アパレル大手のユニクロは、全国約750店舗で利用できる同社のOMOサービス「ORDER ＆ PICK」を10月8日より本格展開することを発表しました。
ORDER ＆ PICKは、ユニクロのオンラインストアにて購入した商品を最短2時間後に店舗で受け取れるサービスです。
ユーザーは急いでいるときにも店頭で在庫を探す必要がなくなるほか、オンラインストアに在庫のない商品を在庫のある店舗にて受け取ることも可能です。
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小売業界に広まりつつあるOMOとは？
OMOとは「Online Merges with Offline」の略語で、オンラインとオフラインが融合することを指します。
ユニクロの事例のようにECサイトで購入した商品を店舗で受け取るサービスのほか、実店舗に展示されている商品をスマートフォン等で注文、決済すると後日商品が自宅に届くサービス、アプリから自動販売機の飲み物を事前に予約できるサービスなどがOMOの事例として挙げられます。
OMOに類似した単語としては、オンラインからオフラインへと誘導する「O2O」、オンラインとオフラインを含めた全ての流通経路を包括的に提供する「オムニチャネル」、オムニチャネルに加えて顧客ごとに最適な消費体験を提供する「ユニファイドコマース」などが存在します。
それぞれの単語の詳しい意味や事例については、以下の記事をご覧ください。
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O2Oとは
オムニチャネルとは
ユニファイドコマースとは
口コミラボ セミナー紹介＆最新版MEOまとめ
【口コミコム トレンドLIVE! Vol.1】〜Google、口コミなどのマーケティング最新情報をお届け〜
今、Web施策として注目されている「Googleマップ」や「口コミ」。
これらをマーケティングに活用するために知っておくべき情報や、話題のニュースに関連した最新情報をお届けするトークシリーズ「口コミコム トレンドLIVE!」がついに開始されます！
第一弾となる今回は…
- Google口コミ訴訟について
- 今こそ知りたい不当な口コミへの対応方法
- Google・口コミ関連最新トレンドニュース 2024年5月版
など、今話題となっているGoogle口コミのあるべき姿や、施設運営者としての口コミへの向き合い方についてお伝えします。
登壇するのは、口コミコム
のアドバイザーであり、Googleから認められたエキスパートとしても活動中の永山卓也氏。Googleマップや口コミ対応などに詳しい永山氏から、最新のニュースやマーケティングノウハウについてわかりやすく解説いただきます！
詳しくはこちらをご覧ください。
→口コミコム トレンドLIVE! Vol.1 〜Google、口コミなどのマーケティング最新情報をお届け〜
【24年3月版 Googleマップ・MEO最新情報まとめ】
MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。
そこで口コミラボでは、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめた「Googleマップ・MEO最新情報まとめ」を毎月発行しています。
本記事では、2024年2月〜3月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。
※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。
※『口コミアカデミー 』にご登録いただくと、レポートの全容を無料でご確認いただけます。
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→ビジネスプロフィールにSNSの投稿が表示される / 宿泊施設のGoogleビジネスプロフィールでSNS登録が可能に ほか【24年3月版 Googleマップ・MEO最新情報まとめ】
