アパレル大手のユニクロは、全国約750店舗で利用できる同社のOMOサービス「ORDER ＆ PICK」を10月8日より本格展開することを発表しました。
ORDER ＆ PICKは、ユニクロのオンラインストアにて購入した商品を最短2時間後に店舗で受け取れるサービスです。
ユーザーは急いでいるときにも店頭で在庫を探す必要がなくなるほか、オンラインストアに在庫のない商品を在庫のある店舗にて受け取ることも可能です。
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小売業界に広まりつつあるOMOとは？
OMOとは「Online Merges with Offline」の略語で、オンラインとオフラインが融合することを指します。
ユニクロの事例のようにECサイトで購入した商品を店舗で受け取るサービスのほか、実店舗に展示されている商品をスマートフォン等で注文、決済すると後日商品が自宅に届くサービス、アプリから自動販売機の飲み物を事前に予約できるサービスなどがOMOの事例として挙げられます。
OMOに類似した単語としては、オンラインからオフラインへと誘導する「O2O」、オンラインとオフラインを含めた全ての流通経路を包括的に提供する「オムニチャネル」、オムニチャネルに加えて顧客ごとに最適な消費体験を提供する「ユニファイドコマース」などが存在します。
それぞれの単語の詳しい意味や事例については、以下の記事をご覧ください。
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オムニチャネルとは
ユニファイドコマースとは
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