GoogleマップやGoogle ビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）など、ローカルSEOに関連するサービスは常にアップデートが続けられています。
そこで編集部では、最新のデータやノウハウをいち早く取り上げるべく、毎週「ローカルSEOニュースまとめ」を配信しています。
今回は「ローカルSEOニュースまとめ」第51回目として、2022年1月21日から1月27日の関連トピックをお伝えします。
Googleマップ、「顧客からの更新情報」を表示するアップデート
最近実装されたユーザーによる写真とコメントの「投稿」機能は、「投稿」のタブをクリックすると表示されるようになっています。
これが今回、ビジネス情報の概要欄にも「Update from customers（顧客からの更新情報）」として表示されるようになったとの報告がありました。
日本国内で実装されているかどうかは、現時点では不明です。
＜参照＞
Twitter：Thibault Adda氏の投稿
通知メールの送信者名、「Google My Business」から「Google Business Profile」に変更
2021年11月、「Googleマイビジネス」という名称が「Googleビジネスプロフィール」へと変更されました。
しかし発表から一定期間を経ても、Googleビジネスプロフィール関連情報の登録Gmailへの通知メールの送信者は「Google My Business」と表示されていました。
今回ようやく、送信者名が「Google Business Profile」へと変更となったことがわかりました。
＜参照＞
Twitter：永友氏の投稿
今週のGoogleビジネスプロフィールヘルプコミュニティ、注目のQ＆A6選
ここでは、1月21日から1月27日の間にGoogleビジネスプロフィールのヘルプ コミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。
1. 無人店舗でもオーナー権限を取得可能か
質問
- コインランドリーのような無人店舗でオーナー権限を取得し、Googleビジネスプロフィールの運用するというのは可能か教えてください。
回答
- 無人店舗でもオーナー権限取得が可能です。営業時間の変更や休業日などがある場合、Googleビジネスプロフィールを更新してユーザーに知らせることができます。
- オーナー確認をハガキで行う場合、ハガキを受け取る簡易ポストを設置すると良いでしょう。
＜参照＞
Googleビジネスプロフィール ヘルプ コミュニティ：無人のコインランドリーでのオーナー権限取得について
2. Googleのアルゴリズムアップデートで検索順位に影響は出るのか
質問
- Googleのアルゴリズムアップデートで、Googleマップでの検索順位に影響を及ぼすのか教えてください。
回答
- Googleからアップデートの詳細は公開されていません。しかし、ローカル検索の順位に変動があったという声もあることから、Googleマップの検索結果に多少は影響があると考えられます。
補足
なお、ローカル検索で順位が決められる仕組みとして、関連性、距離、視認性の高さ（知名度）が関連しています。
詳しくは「Google のローカル検索結果のランキングを改善する方法」をご覧ください。
＜参照＞
Googleビジネスプロフィール ヘルプ コミュニティ：GoogleアルゴリズムアップデートによるMEO順位への影響はでていますか。
3. 店舗のマスターが亡くなったことを顧客に周知したい
質問
- 店舗のマスターが亡くなり、葬儀を行う予定です。店舗のユーザーに周知する方法を教えてください。
回答
- 質問者の立場にもよります。もし次期オーナーでありGoogleビジネスプロフィールを管理している場合、最新情報を投稿してユーザーに発信することができます。
- 店舗の来店者としてほかの顧客に周知したい場合、口コミに投稿するとほかのユーザーの目に触れ、お知らせできる可能性があります（※ただし個人情報への配慮が必要です）。
＜参照＞
Googleビジネスプロフィール ヘルプ コミュニティ：喫茶ライブのマスターが亡くなりました
4. 口コミの返信に自社ホームページのURLを貼っても問題ないか
質問
- ユーザーからの口コミに返信する際、自社のホームページURLを貼ってもガイドライン違反とならないか教えてください。
回答
- 口コミ返信でURLを貼っていいかどうかはGoogleのガイドラインに記載ありません。したがって、口コミ返信の内容と関連しているのであればURLを貼っても問題ないと考えられます。
補足
口コミ返信について詳細は「Google でクチコミを読んで返信する方法」をご確認ください。
＜参照＞
Googleビジネスプロフィール ヘルプ コミュニティ：マイビジネスの口コミの返信文に自社ホームページのURLを挿入したです
5. 「メニュー」機能が表示されないが、カテゴリ設定に問題があるのか
質問
- メインカテゴリに「居酒屋」を設定していますが、「メニュー」機能が表示されません。サブカテゴリで設定した「ラーメン店」「郷土料理店」「宴会場」に何か問題があるのか教えてください。
回答
- 「宴会場」は、英語で「Banquet hall」を指し国際会議やホテルなどの「大宴会場」を意味します。これは飲食店のようなメニューのない施設であるため、Googleから飲食店と認識されていないのかもしれません。
- 「宴会場」をカテゴリから外すと、メニュー機能が使えるようになる可能性があります。
＜参照＞
Googleビジネスプロフィール ヘルプ コミュニティ：メインカテゴリ「居酒屋」の場合、「メニュー」機能は使えないのか
6. 親しい顧客にレビューを依頼するのはガイドライン違反か
質問
- 親しい顧客に口コミ投稿を依頼するのはガイドライン違反にあたるか教えてください。
回答
- 親しい顧客、つまり友達やスタッフの家族に口コミ投稿を依頼して書き込んでもらう場合、公平性を保つことができ、偏見がない口コミであれば、ガイドライン上は問題ないと考えられます。
- ただし、高評価を依頼するのは禁止されています。
- そのほか、口コミ投稿による報酬（サービス、プレゼントなど）の提供や、体験していないことを書いてもらうといった行為もガイドラインで禁止されています。
補足
そのほかの口コミに関する禁止行為については「禁止および制限されているコンテンツ」をご確認ください。
＜参照＞
Googleビジネスプロフィール ヘルプ コミュニティ：店舗で仲良しのお客様にレビューを依頼するのはルール違反でしょうか？また、利用者であってもスタッフの家族などのレビューはルール違反でしょうか？
口コミラボ 最新版MEOまとめ【24年9月・10月版 Googleマップ・MEOまとめ】
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