Googleマップのルート検索で、店舗の裏側に到着してしまう…どうしたらいい?【ローカルSEOニュースまとめvol.52】

Google マップやGoogle ビジネスプロフィールGoogleマイビジネス)など、ローカルSEOに関連するサービスは常にアップデートが続けられています。

そこで編集部では、最新のデータやノウハウをいち早く取り上げるべく、毎週「ローカルSEOニュースまとめ」を配信しています。

今回は「ローカルSEOニュースまとめ」第52回目として、2021年12月24日から12月30日の関連トピックをお伝えします。

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ローカルSEOニュースまとめvol.51

Googleマイビジネスは、2021.11.5よりGoogle ビジネスプロフィールという名称に変更されました。
これに伴い、2022年にスマートフォン向けGoogleマイビジネスのアプリが終了します。
アプリ終了前に、これまでと同じように快適に使えるよう今から準備しておきましょう!

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口コミラボ Googleビジネスプロフィールノウハウ記事をご紹介

12月24日から12月30日に公開した、口コミラボのGoogleビジネスプロフィールノウハウ記事をご紹介します。

1. Googleマイビジネスアプリ終了…やるべきこととは?

Googleは、Googleマイビジネスの名称を「Googleビジネスプロフィール」に変更すると同時に、Googleマイビジネスのスマートフォン向けアプリを2022年に終了すると発表しました。

スマートフォン向けアプリ終了後、GoogleビジネスプロフィールはGoogle検索画面から行うのが原則となります。

そこで、Googleマイビジネスアプリの提供が終わるまでにやるべきこととして、店舗向けにマニュアルを作成しました。以下のリンクから無料ダウンロードできるため、ぜひ参考にしてください。

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Googleマイビジネスアプリ終了…その前に! Googleビジネスプロフィールをスマートフォンで使いやすくするマニュアル

Googleビジネスプロフィールの「大革命」とは?エキスパートによる対談記事後編を公開

Googleビジネスプロフィールのエキスパートである今井ひろこ氏と永山卓也氏による対談記事の後編を公開しました。

対談記事では、Googleビジネスプロフィールの大革命のひとつともいえる宿泊施設での活用、隠れたメリット、現時点での投稿ポリシーなどが深掘りされています。

また、宿泊施設の運営者にとって気になる情報であるGo ToトラベルとGoogleビジネスプロフィールでの発信についても触れられています。

コロナ禍で使えた発信方法についても語っていただきましたので、今後の集客の参考にしてください。

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宿泊施設のGoogleビジネスプロフィールに起きた「大革命」。最新機能「投稿」の活用方法は?【エキスパート特別対談後編】

今週のGoogleマイビジネスヘルプコミュニティ、注目のQ&A3選

ここでは、12月24日から12月30日の間にGoogle マイビジネスのヘルプ コミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。

1. オーナー確認のハガキが届かない

質問

  • 店舗のオーナー確認に必要なハガキを2度リクエストしましたが、送付されません。どうすればいいか教えてください。

回答

  • リクエストから14日以内に届くとされていますが、遅れることもあります。
  • ハガキが未到着の間にもう一度リクエストすると、到着したハガキに載せられているコードは無効となってしまうため、新しいハガキを待つ必要があります。

補足

1か月以上ハガキが来ない場合は、ヘルプセンターへ問い合わせてください。

<参照>
Google マイビジネス ヘルプ コミュニティ:コードが入力されたハガキが届きません

2. Googleマップのルート検索で、店舗の裏側に到着してしまう

質問

  • Googleマップのルート検索で、店舗の裏側に到着してしまいます。フィードバックは送りましたが、修正する方法があれば教えてください。

回答

  • フィードバックを送信済なら、投稿機能を活用してGoogleマップのルート検索では裏側に案内される旨を記載しましょう。
  • Googleが自動関連したストリートビュー写真は、該当箇所に一番近い道路の写真が選ばれ、それに基づき最短ルートが表示されます。従って、自分で適切な場所を写した360°写真を掲載することをおすすめします。

<参照>
Google マイビジネス ヘルプ コミュニティ:Google マップの経路案内を使うと、宿の裏側に案内されてしまう。

3. 口コミ数が減った理由を知りたい

質問

  • もともとあった口コミが減っています。ユーザーが自分で削除する以外の理由があれば教えてください。
  • また、口コミは復元されるかどうかも教えてください。

回答

  • 通常、自動審査や不適切報告からのポリシー違反で口コミが削除されることがありますが、誤判定の場合も見られます。
  • 一度削除された口コミは元に戻りません。非表示や不具合の場合は復元されることもありますが、特殊なケースに限られます。
  • 引き続き新たな口コミが入るよう工夫をしていくのが確実でしょう。

<参照>
Google マイビジネス ヘルプ コミュニティ:クチコミの件数が1週間で10件減りました。クチコミが減る要因を教えてください。

【口コミを売上に変える】最新レポート・セミナーのご紹介

口コミラボ運営会社の株式会社movでは、コロナ禍の影響もあり集客に課題を抱える店舗のご担当者様向けに、

「口コミを集めて売上につなげたい」
「ネガティブな口コミが投稿された…どう対処すればいい?」
Googleマップや口コミ管理をもっとカンタンにしたい」

といったお悩み・課題解決を支援すべく、最新レポートの公開やセミナーの実施などを行っております。

ネガティブな口コミへの対処法を解説


Googleマップなどの口コミは、ネガティブな意見が入ることも・・・。

  • 批判的な口コミが入ってしまった。どうしよう・・・
  • 悪い口コミは消せないの?
  • 返信するときはどういう風に書いたらいい?

本資料では、このようなギモン・お悩みにお答えします。

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Googleマイビジネスアプリ終了前にやることマニュアル


今後、Googleマイビジネスのアプリが使えなくなるかもしれないということを知っていましたか?Googleは2022年、スマートフォン向けGoogleマイビジネスアプリを終了するとしています。

そこで今回、アプリ終了前に準備しておきたい「Googleビジネスプロフィールをスマートフォンで使いやすくする」ためのマニュアルを作成しました。

無料でダウンロードできますので、ぜひご利用ください。

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Googleマップ・Googleビジネスプロフィールの最新情報レポート【ローカルSEOニュースまとめ】


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