旅行先選ぶキッカケ「OTA」トップに。情報収集には「観光協会」「予約・口コミサイト」／コロナ禍の生活におけるインターネットや

JTB、情報収集に関する意識変化

株式会社JTBは、「コロナ禍の生活におけるインターネットやSNSからの情報に対する意識と旅行」に関する調査を実施し、2021年4月9日に結果を発表しています。

18～69歳までの男女10,000人のうち、2019年から2021年2月までに国内・海外旅行を経験し、かつスマートフォンを保持している2,025名の回答をまとめたものです。

2020年に旅行をした人は、42.9％、2021年1～2月に旅行をした人は10.7％です。コロナ禍での旅行経験は、男女29歳以下の若い世代に多い傾向にあります。

旅行先を選ぶきっかけとなる情報は、「オンライン専門の宿泊予約サイト（OTA）」28.6％、「友人知人からのおすすめ・体験談」18.4％、「旅行会社のサイト」10.2％です。

情報収集の項目は旅マエ、旅ナカとも「宿泊施設」「観光名所」「飲食店」が多くなっています。

具体的な観光情報収集先として、観光名所であれば「観光協会などのサイト」「旅行会社」「OTAサイトの観光情報」「旅行口コミサイト」、お祭り・イベント・行事については「観光協会などのサイト」が特に利用されています。

旅行のSNSの利用について、投稿の経験がある人は26.0％、「観光名所」「料理・メニュー」についてがそれぞれ45.6％です。

観光情報の収集としてSNSの利用は多くありませんが、若い年代を中心に登録やフォローで旅行や観光の割合が高くなっています。認知や好感度向上に影響力があることから、今後の発信に注目する必要があると報告しています。

MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。

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本記事では、主に2024年9月・10月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。

※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。
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