カナダのSEO専門会社Sterling Skyの調査によると、Googleの口コミ一覧において、写真付きの口コミの方が長期間上位に表示されたとのことです。
過去の口コミも写真を追加することで上位に表示されたり、他の口コミの表示順に影響を与えたとされています。
Sterling Sky、「写真付き口コミ」が長く上位表示されるか調査
Googleでは、口コミを投稿する際、写真とともに投稿できます。
Sterling SkyはGoogleにおいて、写真付きの口コミが写真なしの口コミよりも長く口コミ一覧のトップ10に留まるかどうかをテストしました。
写真付き口コミの方が長く上位表示される結果に
テストの結果、写真付きの口コミのほうが、写真なしの口コミよりもGoogleの口コミ一覧で長く表示されることがわかったといいます。
ある口コミが写真付きでトップ10以内に249日間にわたり表示されたのに対し、写真なしでは158日間にとどまりました。また別の口コミでは、写真付きで191日間だったのに対し、写真なしでは30日間だけでした。
過去の口コミも写真追加で上位表示に
Sterling Skyではさらに調査を進めるため、同社のクライアントの一人に、数年前に投稿した口コミに写真のみ追加するよう依頼しました。
その結果、元の口コミは2年以上前のもので、表示10位以内にも入っていなかったにも関わらず、写真を追加したことで表示3位に移動されました。
さらに他の口コミの表示順序にも変化が見られ、トップレビューとなっていた1つ星のレビューが表示10位以内から押し出されました。
口コミ投稿をお願いする際、写真も一緒にお願いしてみよう
今回紹介した調査で、写真付きの口コミのほうが口コミ一覧の中で上に表示されやすいことがわかりました。
この調査結果と同じ現象が日本のビジネスでも、そしてあらゆる業種・地域でも起こっているのかは不明ですが、ユーザーにとっては写真付きの口コミの方が、無いよりも参考になるのは確かでしょう。
お客様に口コミをお願いする際、写真の投稿も一緒にお願いしてみると良いかもしれません。
＜参照＞sterlingsky：What is the Effect of Leaving Photos with Google Reviews
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