着物レンタルショップを選ぶ際、85%のユーザーが「口コミやSNSを参考にしている」ことが、本きもの松葉の調査で明らかになりました。
成人式や卒業式など、”晴れの日”の必須アイテムである着物。門出の衣装を託す店舗を、ユーザーはどのように選んでいるのでしょうか。
着物レンタルショップ調査
着物・振袖のネット宅配レンタルを行っている呉服専門店、株式会社本きもの松葉が、「着物レンタルショップ」に関するアンケート調査を実施しました。
調査概要
- 調査対象:着物レンタルを利用したことがある20代~60代以上の男女
- 回答数:200名 ※年齢・性別の内訳は以下の通り
- 調査期間:2022年11月14日~11月17日
着物レンタルショップはどうやって探す?
『着物レンタルショップはどうやって探しましたか?』への回答は、最も多かったのが「ネット検索」で49%、次いで「紹介」26%、「口コミ」8.5%、「SNS」6%となりました。
多くの人がインターネットでレンタルショップを探していることがわかります。
口コミサイトやSNSなどの意見は参考にする?
『着物レンタルショップを選ぶ際、口コミサイトやSNSなどの意見を参考にしますか?』の問いは、「とても参考にする」38.5%、「参考にする」46.5%、「参考にしない」15%いう結果になりました。
着物レンタルショップを選ぶ際、85%の人が口コミサイトやSNSなどの意見を参考にしていることが分かりました。
着物レンタルを利用するきっかけ
『着物レンタルを利用しようと思ったきっかけを教えてください』の設問には、下記のような回答が寄せられました(一部抜粋)。
- 着物が必要だけど、購入すると高いので、レンタルしようと思った。(20代/女性/無職)
- 卒業式の袴を一回だけ着たかったから。(30代/女性/無職)
- 妻と一緒に着物を着て川越の古い街並みを歩こうと思ったから。(50代/男性/会社員・団体職員)
- 京都に行くときはやっぱり着物を着たりしてお洒落したいので。(20代/女性/会社員・団体職員)
- 会社の代表就任式に着用する為。(40代/男性/会社員・団体職員)
- SNSで可愛い着物を着ている子がたくさんいたから。(20代/女性/会社員・団体職員)
- 買うまでの頻度では着ないため。(60代以上/女性/会社員・団体職員)
- リーズナブルに好きな着物を選べるから。(30代/男性/自営業)
- 友人の結婚式に参加するのに、今後あまり着ないような洋服を買うのであれば、着物をレンタルしてみようと思ったから。(50代/女性/会社員・団体職員)
- 子供の七五三できる機会があったから。(40代/女性/その他)
- 買うと高いしクリーニング不要だから。(30代/女性/無職)
- 成人式の前撮り用に成人式当日とは違う柄の振袖で写真を撮りたかったから。(20代/女性/会社員・団体職員)
- 甥っ子の結婚式だったので、自分の分と娘の分をレンタルしました。(50代/女性/無職)
この調査から、85%の人が口コミやSNSを参考に店舗を選んでいることが明らかになりました。
顧客の”生の声”である口コミは、業務改善のヒントであると共に、新たな顧客を生み出す大切なツールでもあります。口コミ対策は、店舗集客に是非導入していただきたい施策です。
<参考>
Dream News:56.5%が「着物を着るのが好き」と回答!着物と現代人との関わりをテーマにしたアンケート調査を実施
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