口コミラボを運営する株式会社movでは、口コミサイトを”もっと”売上に変える『口コミコム 』の分析機能を用いてレポートを作成しています。
今回は、学習塾5ブランド（個別教室のトライ/ナビ個別指導学院/ITTO個別指導学院/スクールIE/個別指導の明光義塾）に寄せられた約362件の口コミを調査しました。
このレポートから
・口コミ件数はコロナ禍も増え続け、2022年は過去最多を更新していること
・個別指導のトライは2020年に口コミ件数が急増したこと
・「先生」に関する口コミが多く、内容はポジティブな傾向であること
・「子供」に関する口コミは、比較的ネガティブな内容も含まれていること
がわかりました。
この週刊MEOレポートでは口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。
店舗の集客施策や口コミ対策に、是非本資料をご活用ください！
今回の調査対象
学習塾に寄せられた新規口コミ・マクロ動向
2018年ごろから新規口コミ投稿数が増加しています。コロナ禍も口コミ件数は増え続け、2022年は最高を更新しています。
全体の口コミ数としては、他業界と比較するとまだまだ少ないですが、その分伸びしろがあるとも言えます。口コミ数の増加が競合優位になると予想されます。
ブランド別新規口コミ動向
ブランド別の新規口コミ投稿件数の推移です。各社緩やかに新規口コミ投稿数は増加していますが、個別指導のトライは2020年に急増しました
口コミコムを利用した口コミ分析例の確認方法
口コミコム を利用することで、口コミ内のキーワードの投稿回数だけでなく、そのキーワードが利用された文脈をAIが判定して、口コミを傾向として見ることができます。
今回は、全ブランドの口コミのキーワードを使用回数順に整理しました。
独自AIの分析によると、「先生」に言及する口コミが多く、その内容はポジティブな傾向であることが分かりました。
一方、「子供」に言及する口コミには、比較的ネガティブな内容も含まれていることも分かりました。
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