水まわりの修理・トラブル対応の満足度第1位「イースマイル」、水回りトラブルの51.6%は「トイレ」

水まわりの修理やトラブル対応を調査

園児とママのための情報誌「あんふぁん」「ぎゅって」を運営する株式会社こどもりびんぐは、2020年4月8日～4月12日に全国のWeb会員を対象に「水まわりの修理・トラブル対応」についての調査を実施しました。

調査結果によると、総合満足度第1位に輝いたのは「クラシアン」、第2位は「イースマイル」、第3位は「水道修理屋」でした。

また、サービス面での満足度第1位は「イースマイル」、オススメしたい水まわりの修理会社第1位は「水道屋本舗」、利用率第1位は「クラシアン」となりました。

修理・対応した場所について尋ねたところ、もっとも多かったのは「トイレ」で51.6％、トラブルの内容は「水漏れ」で53.0％と半数以上にのぼりました。

依頼時に一番重視したポイントでは、「修理費用」が20.8％ともっとも多く、「修理・対応内容」12.4％、「対応スピード」11.5％と続きました。

依頼した時間帯は「日中（9時～17時）」が88.1％と大多数を占めましたが、「早朝（5時～8時）」「深夜（21時～翌4時）」に依頼するといった急な対応ケースも僅かながら見受けられました。

なお、依頼した修理会社について、回答者からは「応対も仕事も丁寧」「安価ではなかったが、信頼できる」「同じ担当者を指名している」といったコメントが寄せられ、価格面だけでなく、会社の信頼性や担当者の誠実さ等も依頼時の重要なポイントとなっていることが今回の調査でわかりました。

「ウーマンリサーチ」女性が選ぶ水まわりの修理会社ランキング
https://enfant.living.jp/mama/woman_research/789532/

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