「家電量販店ランキング」ヨドバシカメラが1位独占、満足度向上のヒケツは？

「ヨドバシカメラ」が1位に

株式会社oricon ME（以下、oricon ME）は2020年3月12日～3月24日に、18歳以上で実際にサービスを利用したことがある5,285人を対象に「家電量販店」の満足度調査を実施し、その結果をランキングにして6月1日に発表しました。

調査はサービスにおける9の評価項目、「店の雰囲気・清潔さ」「商品の充実さ」「商品の探しやすさ」「店員の接客力」「会員サービス・特典」「アフターサービス」「イベントの充実さ」「コストパフォーマンス」「利用のしやすさ」で評価されています。

「ヨドバシカメラ」は「商品の充実さ」「店員の接客力」「コストパフォーマンス」「利用のしやすさ」で1位となり、さらに地域別では「関東」「近畿」で1位を獲得しています。

他にも購入商品別ランキングや購入頻度別ランキングでも1位を獲得しています。

顧客満足度総合2位には「ケーズデンキ」がランクインしており、「店の雰囲気・清潔さ」・「商品の探しやすさ」の評価項目で1位、地域別でみると「東北」・「甲信越・北陸」で1位になりました。

また、顧客満足度総合2位には「ジョーシン」がランクインし、「会員サービス・特典」の評価項目で1位、地域別でみると「東海」で1位になっています。

オリコン顧客満足度ランキング「家電量販店のランキング・比較」
https://life.oricon.co.jp/rank-electronics-retail-store/

株式会社oricon MEのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000112.000034467.html

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