「口コミを参考にしている」91％、商品を探すキーワード検索は87％が利用／ECサイト（ネットショッピング）についての意識調査

あらかじめ欲しい商品が決まっている人は約7割

「ファンくる」を運営する株式会社ROIは、3月23日、18歳～80歳の「ファンくる」会員を対象として「ECサイト（ネットショッピング）についての意識調査」（有効回答数1,000名）を、2021年3月9日～14日に実施した結果を発表しています。

まず、ネットショッピングで商品を購入する際、欲しい商品はあらかじめ決まっているかどうかを尋ねたところ「欲しい商品は決まっている」と回答した人は69％にのぼることが明らかになっています。

ネットショッピングサイトの口コミを参考にしているかについては、「とても参考にする」（39％）、「やや参考にする」（52％）を合わせると91％もの人が「参考にしている」と回答し、利用しているショッピングサイトについては87％の人が満足していることがわかっています。

また、ネットショッピングで一番購入するジャンルは、1位「生活雑貨・日用品」、2位「食品・飲料」と続き、87％の人がネットショッピングサイトでキーワード検索の経験があることが判明しています。

一方、キーワード検索で商品が見つからなかった経験のある人は60％います。商品が見つからなかった際の検索回数については「3～4回」の人が25％おり、なかには「11回以上」と回答した人もいることが今回の調査で明らかになっています。

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