30代の口コミ動向調査 43%が投稿、女性の方が積極的

口コミアカデミー 0円すべて無料 口コミサイトの運営やノウハウが学べる、店長限定の無料のオンラインスクール

株式会社SheepDogが運営する、ITツール比較サイト・STRATE(ストラテ)は宮城県、東京都、愛知県、大阪府、福岡県在住の30~39歳の男女300人を対象に、2021年10月に「口コミに関するアンケート」を実施しました。

本記事では、アンケートで明らかになった口コミ投稿経験の有無について紹介します。

関連記事
消費者インサイト(コンシューマーインサイト)とは

インターネット上での口コミ経験「なし」57%、「あり」43%

30代の男女を対象とした「インターネット(Google,Amazon,価格コム等)で口コミ投稿をしたことがありますか?」というアンケートで最も多かった回答は、「口コミを投稿したことがない」で57%でした。

グルメサイトなどの口コミサイトが普及している中、口コミの経験がない人数の方が口コミ経験がある人数よりも上回る結果になりました。

インターネット上で口コミ投稿をしたことがありますか?という質問
口コミ投稿に関する経験の有無について:株式会社SheepDog「口コミに関するアンケート」

「良い口コミ」をする人の方が「悪い口コミ」をする人より多い

口コミ経験が無いという回答の次に多かった回答は、「いい口コミを投稿したことがある(悪い口コミを投稿したことはない)」と回答した方の21.33%です。

「いい口コミ、悪い口コミ両方したことがある」という回答は18%でした。

「悪い口コミを投稿したことがある(良い口コミを投稿したことはない)」という回答が3.67%です。悪い口コミだけをする割合は非常に低いことがわかります。

これらの数字から、いい口コミをしたことがある方は全体の39.33%、悪い口コミをしたことがある方は全体の21.67%ということがわかります。

女性の方が口コミ投稿割合高い、その差は1.3倍

性別による回答の違いの調査結果では、男性より女性の方がインターネット上で口コミ投稿をする割合が高かったことがわかりました。

インターネット上で口コミ投稿をしたことがあると回答した割合では、30代男性が37%で、30代女性が48.67%でした。女性の方が、男性よりも1.3倍多い結果でした。


男性より女性の方がインターネット上での口コミ投稿をする割合が高い
男女別口コミ投稿経験の比較:株式会社SheepDog「口コミに関するアンケート」

未婚者に比べて既婚者の方がいい口コミを投稿した経験有

未婚と既婚による回答の違いをみると、既婚者の「いい口コミを投稿したことがある(悪い口コミを投稿したことはない)」と回答した割合は26.62%で、未婚者のそれでは16.77%でした。

既婚の方が、いい口コミをしたことがある割合が高いということがわかります。


未婚者より既婚者の方がいい口コミを投稿したことがある、調査結果グラフ
未婚・既婚▲別の口コミ投稿経験に関する割合:株式会社SheepDog「口コミに関するアンケート」


【口コミを売上に変える!】最新セミナー&レポートのご紹介

口コミラボでは、集客・Webマーケティングに課題を抱える店舗のご担当者様向けに

「口コミを集めて売上につなげたい」
「ネガティブな口コミが投稿された…どう対処すればいい?」
Googleマップや口コミ管理をもっとカンタンにしたい」

といったお悩み・課題解決を支援すべく、最新レポートの公開やセミナーの実施などを行っております。

【最新】Googleマップ・Googleビジネスプロフィール更新情報レポート


毎月GoogleマップGoogleビジネスプロフィール(マイビジネス)などの最新情報をお届けする「MEO・口コミマーケまとめ 【2022年10月版】」です。

  • Googleビジネスプロフィールの属性から「健康と安全」に関する項目が削除
  • Googleマップに「アクティビティの予約・販売リンク」実装へ

Googleビジネスプロフィール(マイビジネス)をはじめ、ローカル検索対策や口コミマーケティングに役立つ情報が満載です!ぜひご一読ください。

Googleマップ・MEOの最新情報を知る【資料DL】

年末年始までにやるべきWeb活用の授業【12/7開催 Retty × 口コミコムセミナー】


2022年も早いもので、もう12月となりました。忘年会・新年会のシーズンが目前に迫っています。年末年始の繁忙期に備え、Web上で正しい店舗情報は発信できているでしょうか。

そこで口コミラボ運営会社の株式会社movは、Retty株式会社(以下Retty)と共催で、主に飲食店の集客・マーケティングご担当者様を対象としたセミナー「まだ間に合う!"年末年始直前"にやるべきWeb活用の授業」を開催いたします。

日程は12月7日(水)15:00 〜 16:00、参加費は無料です。


セミナーに申し込む(無料)

“ここでしか学べない“Googleビジネスプロフィールの最新ノウハウを無料で提供中!

仕込みの合間に通うお店の学校「口コミアカデミー」では、GoogleマップGoogleビジネスプロフィールの教科書を無料で公開いたしました!

Googleビジネスプロフィール ダイアモンドプロダクトエキスパートとしてGoogleから公式に認められている永山氏監修のもと作成した、“ここでしか学べない“内容となっております。

飲食店・観光施設・小売店・宿泊施設などの店長や店舗マーケター向けに、最新のWeb集客手法を【無料】でご提供いたします。

「Googleマップの教科書」を見てみる

ネガティブな口コミへの対処法

Googleマップなどの口コミは、ネガティブな意見が入ることも・・・。

  • 批判的な口コミが入ってしまった。どうしよう・・・
  • 悪い口コミは消せないの?
  • 返信するときはどういう風に書いたらいい?

本資料では、このようなギモン・お悩みにお答えします。

ネガティブ口コミへの対応方法を知る【資料DL】


<参照>
ITツール・Webサービス比較サイト| STRATE[ストラテ]:インターネット上でいい口コミをしたことがあると回答した割合39.33% 悪い口コミをしたと回答した割合21.67%【口コミに関するアンケート】


口コミアカデミー 0円すべて無料 口コミサイトの運営やノウハウが学べる、店長限定の無料のオンラインスクール

関連するオススメ記事

この記事の筆者

口コミラボ編集部

口コミラボ編集部

口コミラボ編集部ではMEO対策、ローカルSEO対策、販売促進、店舗の口コミデータをもとにしたコンテンツなどを配信しています。