今回は国内のスタジアム/ドーム11施設に寄せられた3,289件の口コミを分析しました。
「業界平均」や「各スタジアム/ドームの評価比較」に加え、口コミコム の新機能である外国語口コミ分析を用いた「外国人の方の口コミ評価と不満ポイント」についても解説しています。
業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。
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本調査の見どころ
- 11スタジアム/ドーム平均と比較！評価や口コミ数に優れている大型施設が明らかに！
- キーワードから読み解く、お客様が重視している点と各スタジアムの評価
- ドーム型施設vsスタジアム型施設で口コミ比較をすると‥
- 外国語の口コミを集めているのはどの施設？
- 外国語と日本語の評価の違い
調査対象
本調査は、国内スタジアム/ドーム11施設（※調査期間2023/11/1~2024/1/31）を対象に行いました。
スタジアム
- 阪神甲子園球場
- 横浜スタジアム
- 味の素スタジアム
- 日産スタジアム
- 豊田スタジアム
ドーム
- 札幌ドーム
- エスコンフィールドHOKKAIDO
- 東京ドーム
- バンテリンドーム ナゴヤ
- 京セラドーム大阪
- 福岡PayPayドーム
調査結果
国内スタジアム/ドーム11施設の平均評価は★4.37。★5が約60％、★1は約2％
調査対象期間における国内スタジアム/ドーム11施設のGoogleマップの口コミ数は3,289件、平均評価は★4.37でした。★5が約60％、★1は約2％という構成です。
口コミ数が多いのは「東京ドーム」、評価が高いのは「阪神甲子園球場」
調査期間における11スタジアム/ドームのGoogleマップの口コミの平均評価は★4.37。
各スタジアム/ドームを比較すると、「口コミ数」では「東京ドーム」が、「平均評価」では「阪神甲子園球場」が高い結果となりました。
一方で「札幌ドーム」は口コミ数、平均評価ともに低い結果となりました。
外国語口コミで優勢なのは「東京ドーム」ついで「福岡PayPayドーム」
口コミに含まれている外国語の比率をスタジアム/ドーム別に算出しています。
外国語比率が高いのは「東京ドーム」でした。内訳をみると「英語圏」のお客様が多数を占め、ついで「韓国語圏」が多いです。
各施設の「強み」「弱み」がキーワードから明らかに
「口コミコム
」では言語別に口コミの分析が可能です。
外国語比率の高い「東京ドーム」の英語の口コミと日本語の口コミでそれぞれ頻出するキーワードを抽出し、ポジティブ/ネガティブ比率を調査しています。
この分析により、各言語圏で何が評価され、何に不満が持たれているのかが明るみになります。
調査の概要
- 口コミ分析対象期間：2023年11月1日 〜 2024年1月31日
- 対象サイト：Googleマップ
- 口コミ取得数：3,289件
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