ゲームセンター上位10ブランドの口コミ徹底比較！ 評価が高いブランドの口コミの特徴とは？

今回は、店舗数が多いゲームセンター上位10ブランドに寄せられた16万件の口コミを分析しました。

「業界平均」や「各ブランドの評価比較」に加え、「各ブランドの口コミにおける外国語比率」についても分析しています。

業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

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本レポートの見どころ

1. 業界平均と比較！平均評価が高く口コミ数が多いブランドが明らかに！
2. コロナ禍の前後で外国語の口コミはどう変化した？外国語口コミの比率が高いブランドは？
3. キーワードから読み解く、お客様が重視している点と各ブランドの評価
4. 最も評価が高い「タイトー」と最も店舗数の多い「モーリーファンタジー」の口コミを比較すると‥
5. 「GiGO」の2020年の口コミ、2023年の口コミを比較してみると‥

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調査対象

本調査は、ゲームセンター上位10ブランド（※国内店舗数）を対象に行いました。

• GiGO　株式会社GENDA GiGO Entertainment
• namco　株式会社バンダイナムコアミューズメント
• NICOPA　株式会社カーゾック
• PLABI　プレビ株式会社
• アピナ　株式会社共和コーポレーション
• ソユー　株式会社ソユー
• タイトーステーション　株式会社タイトー
• ハローズガーデン　株式会社ハローズ
• モーリーファンタジー　株式会社イオンファンタジー
• 楽市楽座　株式会社 ワイドレジャー

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調査結果

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

口コミの平均評価は★3.02、★1が25％

2021/1/1~2023/11/31におけるゲームセンター10ブランドのGoogleマップの口コミ数は84,481件、平均評価は★3.02でした。★1が占める割合が25％と最も大きくなっています。

口コミ数が多いのは「GiGO」、評価が高いのは「タイトー」

2023年におけるゲームセンター10ブランドのGoogleマップの口コミの平均評価は★2.90。「1店舗あたりの口コミ数」と「平均評価」において、業界平均を上回っているのは、「タイトーステーション」・「namco」・「アピナ」の3ブランドとなりました。

外国語口コミで圧倒的優勢なのは「タイトー」

「タイトー」の口コミにおける外国語比率が14.5％と、飛び抜けて高くなっています。「タイトーステーション 秋葉原店」は約80%が外国語の口コミで占められています。

言語別の内訳をみてみると、「英語」の占める割合が51.5％と最も多くなっています。

各ブランドの「強み」「弱み」がキーワードから明らかに

寄せられた口コミを詳細分析し、ユーザーがどのようなところに不満を抱いているのかを把握することが、顧客満足度向上のカギとなります。

自社での分析を希望される方や調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、お問い合わせください。

■ このリリースに関するお問い合わせ
kcom_report_request@mov.am

調査の概要

• 口コミ分析対象期間：2019年1月1日〜2023年12月31日
• 対象サイト：Googleマップ
• 口コミ取得数：164,532件
  

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