クラウド型予約管理システム「ChoiceRESERVE」/費用や機能を徹底解説

ChoiceRESERVEはクラウド型予約システムです。予約の受付だけでなく、顧客管理や予約管理などさまざまな機能が利用できるだけでなく、情報漏えいを防ぐシステムと研修サービスを提供しています。

3種のプランがあり、利用したい機能や予算といった条件にあわせて検討できます。

本記事ではChoiceRESERVEの基本情報と、導入事例を紹介します。

ChoiceRESERVEとは

まず、ChoiceRESERVEの特徴を紹介します。

ChoiceRESERVEとは、株式会社リザーブリンクが運用するクラウド型予約管理システムで、ホームページ内に予約受付・問い合わせフォームを作って顧客の予約につなげるために開発されました。細かな予約設定ができるほか、顧客情報の管理や分析にも優れたツールです。

15年以上の実績と3,000件を超える導入実績があり、日本航空やベネッセといった、国内大手の企業にもサービスを提供しています。

クラウド型は、インターネット上のサーバを利用するシステムを意味します。自社サーバを必要としないため、予約機能を顧客に提供したい企業や組織は、インターネット回線のみで導入可能です。

ChoiceRESERVE公式サイトトップページ画像

▲公式サイトトップページ：ChoiceRESERVE

対象となる業種や業態はさまざまです。飲食店、習い事のスクール、会議室、単発のイベント、医療期間、各種サロンなど、来店予約や受付の業務をChoiceRESERVEで完了することができます。

企業や組織業界大手から公共機関、上場企業、中小企業まで、企業の規模もさまざまで、どんな業種、サービスでも予約をする必要があれば、利用ができます。

たとえば、金融機関や不動産内見での相談窓口の予約や、観光のツアーガイドの予約、ジムやヨガ教室での予約、面接や説明会の予約など、さまざまなサービスの予約管理が可能になります。

ChoiceRESERVEで利用できる機能は、おもに

と、それにかかわるさまざまなフローに必要なツールの作成や情報配信です。具体的には予約ページURL作成、予約管理カレンダー、自動メール通知などの機能があります。

抽選受付やキャンセル待ち、重複予約の防止など、予約の受付や管理に必要な機能が揃っています。サイトのデザイン、規約やプライバシーポリシーの設定も可能です。

複数店舗の管理や運用中の会員データと予約システムの連携も可能になります。

Salesforceは世界最大級のクラウドサービスです。ChoiceRESERVEはSalesforceと連携しており、顧客情報と予約情報を一元管理したり予約情報を分析して、業務管理に活用することが可能になっています。

Webからの予約情報をSalesforceに取り込むことで、顧客情報に紐づいたマーケティングが可能になります。

また、連携した情報を元に担当部署別に業務の細分化も可能で、より効率的に業務が可能になるだけでなく、クラウドサービスで予約、顧客情報をPCなどのローカル上にダウンロードする必要がないので、セキュリティの高い環境下でデータの管理ができます。

ChoiceRESERVEの料金と利用方法について紹介します。

3種類のプランがあり、必要な機能や予算によって選択できます。

Liteプラン：初期費用22,000円、月額11,000円で利用でき、予約管理、自動配信メール、サイト管理共有SSL、予約キャンセル機能、会員管理機能などが利用できる簡易プラン
Proプラン：初期費用33,000円、月額22,000円のプランで、ChoiceRESERVEの中でもっとも利用されています。Liteプランの機能に加え、メルマガ配信やアンケート機能、各種オプション機能などが付いています。
Enterpriseプラン：大企業向けで、企業の規模によって変動するので料金については問合せになります。いずれのプランも月間予約数に応じて従量課金制となっています。