JR西日本、OMOビジネスの構築へテナントスタッフがオンライン接客

1月21日、JR西日本SC開発株式会社が運営する大型ショッピングセンターと、JR西日本アーバン開発株式会社が運営するピオレ姫路の各公式サイト上にて、「STAFF START（スタッフスタート）」が導入されることが発表されました。

「STAFF START」はショッピングセンターへの来店促進を図るため、2月1日から導入されます。

「STAFF START」とは

「STAFF START」は、株式会社バニッシュ・スタンダードが提供しているサービスです。店舗に所属しているスタッフをDX化し、SNS上や自社サイトでのオンライン接客を可能にします。

オンライン・オフラインともに接客を行い、売上が達成されると、スタッフ個人や店舗の売上として可視化され、店舗を管理している本社側からもスタッフ個人の評価がしやすくなります。

「STAFF START」が導入されることにより、ルクア大阪、天王寺ミオ、ピオレ姫路の3社では、自店の公式サイトにコーディネート画像をアップすると、同時に各ショッピングセンターのECサイトにも同じ投稿ができるようになります。

ショッピングセンターとしてはテナントとユーザーとの接点作りがサポートでき、テナント側としてはユーザーに来店促進ができると見込まれています。

「STAFF START」の導入時のコーディネート掲載店舗は、ルクア大阪が33店舗、天王寺ミオが16店舗、ピオレ姫路が12店舗の予定です。

徐々に店舗数を増やし、OMOビジネスの構築を目指していくとしています。

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