マルチチャネルとは

マルチチャネルとは、チャネル（集客する媒体、経路）が複数あることです。複数のチャネルを用意することで、販売機会が複数になり、売上増加や購買促進につながります。1つのブランドが実店舗とネットショップなど、販売活動を複数の形態でそれぞれ独立状態で行うことをいいます。似た言葉であるクロスチャネルは接点は1つであるが複数のチャネルをそれぞれ連携させることで、オムニチャネルは各チャネルを総合的に連携させることです。