ソーシャルメディアとは、情報の発信や拡散が繰り返され、情報の発信者と受信者がつながる、新たなメディア形態のことを指します。

ソーシャルメディアの例には、ユーザーが店舗情報を書き込むことができる食べログなどの口コミサイト、個人同士でコミュニケーションをとることができるTwitterやInstagramといったSNSなどが挙げられます。

こうしたソーシャルメディアを通して取り組むマーケティングのことを、ソーシャルメディアマーケティングとも呼ばれます。

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