オムニチャネルとは

オムニチャネルとは、マーケティング戦略の一形態で、オムニ（全て）とチャネル（流通経路や販売経路）を組み合わせた言葉です。企業と顧客との接点を、実店舗やWebページ、電子メール、SNSなど、オンライン・オフライン問わず、あらゆるチャネルを統合し、販売促進につなげる戦略形態のことを指します。