口コミラボ運営会社の株式会社movが、「口コミコム 」の分析機能を用いて業界別や企業の調査レポートを紹介する本連載（連載はこちら）。
今回は、釣具チェーン4ブランド（タックルベリー／上州屋／キャスティング／フィッシング遊）に寄せられた口コミを調査しました。
「ブランド別の平均評価（★の数）」や「キーワード分析」に加え、口コミコム の新機能である外国語口コミ分析を用いた「各ブランドの口コミにおける外国語比率と言語内訳」についても分析しています。
業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。
本調査の見どころ
- 1店舗あたりの口コミ数が多いのは「フィッシング遊」、平均評価が高いのは「キャスティング」
- 平均評価がもっとも高い「キャスティング」では、★4・★5の高評価層が他3ブランドよりも大きい
- もっとも外国語口コミ比率が高いブランドは「上州屋」、次いで「キャスティング」
- 「フィッシング遊」では外国語評価と日本語評価の差がもっとも大きい
調査対象
本調査は、釣具チェーン4ブランドに寄せられた口コミ5,099件を対象に行いました。
- タックルベリー（株式会社タックルベリー）：211店舗
- 上州屋（株式会社上州屋）：124店舗
- キャスティング（株式会社ワールドスポーツ）：50店舗
- フィッシング遊（アサヒレジャー株式会社）：17店舗
（※調査対象の店舗はランダムに選出）
調査結果
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。
1店舗あたりの口コミ数がもっとも多いのは「フィッシング遊」、平均評価がもっとも高いのは「キャスティング」
こちらの散布図では、調査対象4ブランドの「1店舗あたりの口コミ数」「平均評価（★の数）」を算出しています。1店舗あたりの口コミ数がもっとも多いブランドは「フィッシング遊」で27.5件、平均評価がもっとも高いブランドは「キャスティング」で★3.90でした。
「キャスティング」では、★4・★5の高評価層が他3ブランドよりも大きい
こちらのグラフでは、調査対象4ブランドの「評価（★の数）の内訳」を算出しています。「キャスティング」では、★4・★5の高評価層が70.9％と、他3ブランドよりも大きい割合を占めています。
「フィッシング遊」の口コミに多く寄せられたキーワードでランキングを作成
こちらの表では、「フィッシング遊」の口コミにおける、キーワードの「使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合（ポジティブ率）」を算出し、「使用回数」「ポジティブ率」ごとにランキング形式で分析しています。
＜ 使用回数が多いキーワード「豊富」 はこんな文脈で使用されています ＞
・品揃えが豊富でどんな釣りにも対応している
・広々とした店内で豊富な商品が用意されている
＜ ポジティブ率が高いキーワード「親切」 はこんな文脈で使用されています ＞
・店員さんが親切丁寧で気持ちよく買い物できる
・店員さんの愛想がよく、釣り場や釣り方なども親切に教えてくれる
キーワード「バス」のポジティブ率は4ブランド間で差が見られた
こちらの表では、調査対象4ブランドにおける、「商品」に関連するキーワードに焦点を当て、各キーワードの「1店舗あたりの使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合」の違いを調査しています。
＜ キーワード：ロッド ＞
「キャスティング」では、キーワード「ロッド」のポジティブ率が87％と他3ブランドよりも高くなっています。実際の口コミでは「ロッドの種類が多く、良質なものを手に入れられる」といったポジティブな声が多く寄せられていました。
＜ キーワード：バス ＞
キーワード「バス」のポジティブ率は4ブランド間で差が見られる結果となりました。特に「タックルベリー」の口コミでは「バス用品の品揃えが新品・中古ともに豊富」といった声が多く見られ、顧客満足度の高さがうかがえます。
レポートでは他にも、「接客」「施設・設備」「値段」「オペレーション」に関する分析結果を掲載しています。ぜひダウンロードしてご確認ください。
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
調査の概要
- 口コミ分析対象期間：2024年7月1日〜2025年5月31日
- 対象サイト：Googleマップ
- 口コミ取得数：5,099件
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