「脱毛サロンの満足・不満調査」結果発表、「接客対応が良い（照射スタッフ）」が満足度が高く不満は「予約がとりにくい」

ユーザーからのリアルな声をデータ化

株式会社マイスタースタジオは、口コミ投稿サイト「みんなの評判ランキング（通称：みん評）」が実施した「脱毛サロンの満足・不満調査」の結果を発表しました。

なお、同調査は2012年12月～2020年5月18日までに、みん評／脱毛サロンジャンル（主要7社）へ投稿された口コミを集計したもので、対象となった口コミ件数は2,761件です。

調査結果によると、満足度の高い口コミでもっとも多かったのは「接客対応が良い（照射スタッフ）」（19.3％）で、利用者からは「肌の悩みに真摯に答えてくれる」「緊張していたが、丁寧に説明してくれて安心できた」といったコメントが寄せられました。

また2番目に満足度の高い口コミは「期待していた効果が得られている」（15.6％）、次いで「予約がとりやすい」（9.3％）、「不快な勧誘がない」（9.3％）と続き、満足の口コミキーワードは「接客」「効果」「予約」「勧誘」の4点であることがわかりました。

一方、不満の口コミでもっとも多かったのは「予約がとりにくい」（15.8％）で、「接客態度への不満（カウンセリング）」（10.1％）、「接客態度への不満（照射時）」（9.4％）、「期待していた効果が得られていない」（9.2％）と続き、「予約」「接客」「効果」に不満があったことがわかりました。

「予約がとりにくい」と回答した利用者からは「混雑していて思うように予約がとれない」「契約時にとれると聞いていたが、実際はとれない」といった声も目立ち、カウンセラーから聞いていたことと実態が異なる様子がうかがえる結果となりました。

株式会社マイスタースタジオプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000058030.html

みんなの評判ランキングホームページ
https://minhyo.jp/

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