マイスタースタジオが「みんなの評判ランキング」の新型肺炎に関する口コミ調査を実施

消費者の不満1位は「キャンセル料金がかかる」

株式会社マイスタースタジオがユーザーの生の声を届ける口コミ投稿サイト「みんなの評判ランキング（通称：みん評）」で1月24日から5月8日にかけ、新型肺炎（新型コロナウイルス：COVID-19）に関し、5段階評価の満足度が標準（3）以下の全口コミの調査を実施、その結果を5月15日に発表しました。

消費者の不満1位は「キャンセル料金がかかる」ことで全体の33.8％を占め、2位が「サポート対応が悪い」で32.1％、3位が「休業していない」で14.7％、「感染症対策不足」が13.8％と続いています。

フィットネス業界だけでみれば、フィットネスクラブなどで目立った口コミとなった「サポート対応が悪い」が1位になり、全体の34.5％を占める結果となりました。

観光業界での不満1位は「キャンセル料金がかかる」で全体の65.3％を占め、「手数料が返金されない」や「返金されても現金ではなくポイントやクーポンだった」などという不満もありました。

このように、フィットネス業界や観光業界など、費用が発生することはもちろん、臨機応変・柔軟な対応をしない企業への不満が数字となって示されています。

株式会社マイスタースタジオ

株式会社マイスタースタジオのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000058030.html

MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。

そこで口コミラボでは、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめた「Googleマップ・MEO最新情報まとめ」を毎月発行しています。

本記事では、主に2024年9月・10月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。

※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。
※『口コミアカデミー』にご登録いただくと、レポートの全容を無料でご確認いただけます。