引越し会社はどこにする？「引越し会社ユーザー満足度ランキング」を発表

利用者の評価が高い引越し会社は？

株式会社エイチームは、5月29日、グループ会社である株式会社エイチーム引越し侍が、引越しに関する動向をまとめた「引越し定点調査」のなかで、「引越し会社ユーザー満足度ランキング」を公開したことを発表しました。

なお、調査対象は同社のサービス利用者で、調査期間は2020年1～3月です。

ランキングでは、単身・家族・オフィス、大手引越し会社・地域密着引越し会社という区分を設け、受付・訪問・作業員・スピードを総合的に評価・集計しています。また、引越し会社の決定理由については、引越し内容と年度で区分しています。

今回の調査によると、「単身」で総合ランキングトップに輝いたのは、大手引越し会社「サカイ引越センター」、地域密着引越し会社「まつり引越サービス」でした。引越し会社の決定理由については、「他社と比較して価格が安かったから」と回答した割合が、2019年より10％以上増加しました。

「家族」では、大手引越し会社「ハート引越センター」、地域密着引越し会社「リライト引越センター」がトップにランクインしました。引越し会社の決定理由については、「他社と比較して価格が安かったから」の割合が、2019年より僅かながら増加しました。

「オフィス」でトップにランクインしたのは、大手引越し会社「サカイ引越センター」、地域密着引越し会社「株式会社ワークオール」でした。

一方、引越し会社の決定理由については「単身」「家族」ともに、昨年比で「希望日に引越しができたから」の割合が減少していることがわかりました。「家族」では、「訪問見積もりを行ってくれたから」「訪問時の対応が良かったから」の割合が減少していることも判明しました。

なお、これらの減少要因は、新型コロナウイルスの影響が少なからず出ていたものと考えられます。

株式会社エイチームプレスリリース
https://www.a-tm.co.jp/news/marketing-16804/

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