スープカレーチェーン店3ブランドの口コミ調査外国語評価が高いブランドは「○○」だった！

口コミラボ運営会社の株式会社movが、「口コミコム」の分析機能を用いて業界別や企業の調査レポートを紹介する本連載（連載はこちら）。

今回は、スープカレーチェーン3ブランドに寄せられた約9,000件の口コミを分析しました。

「ブランド平均」や「各店舗の評価比較」に加え、口コミコムの独自機能である外国語口コミ分析を用いた「外国人の方の口コミ評価」についても解説しています。

業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

調査対象

本調査は、以下ブランドの国内全店舗（※2025年3月時点）を対象に行いました。

奥芝商店：株式会社NEXT LEVEL（14店舗）

Rojiura Curry SAMURAI：株式会社ソウルフラワー（20店舗）

Soup Curry Suage：株式会社すあげ（9店舗）

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

▲ブランド別の平均評価と口コミ数

調査対象3ブランドの「評価（★の数）の内訳」を算出しました。

3ブランドに共通して、★5以上の口コミが多くいずれのブランドも50%を超えており、特に「Soup Curry Suage」は★5の比率が72%を超えています。

▲接客サービスに改善の余地が！？

口コミの中で頻出するキーワードを多い順に並べ、そのキーワードがポジティブに語られている割合を算出しました。

「カレー」をはじめ料理の味や具材などのメニューに関する言及が最も多く、お客様の関心が高いことがわかりました。

次点で「注文・感じ」など接客に関するキーワードが多く使用されていますが、他キーワードと比較してもポジティブ率がそこまで高くはなく、改善の余地があることがうかがえます。

▲3ブランドの言語別の口コミ評価比較

調査対象の3ブランドを言語別評価で比較しています。

「奥芝商店」は日本語口コミの平均評価が他ブランドよりも低いですが、その他の言語を除く外国語の各言語では平均評価4.6以上と高評価を獲得しています。

お客様が満足/不満を抱くポイントを分析することで、他ブランドとの差分を解消し店舗改善につながる可能性がありそうです。

▲日本語口コミと外国語口コミのネガティブキーワード

「奥芝商店」の日本語口コミのキーワードでネガティブに語られているものと外国語口コミのキーワードでポジティブに語られている比率が高いものをそれぞれランキング形式にしました。

この分析でお客様が何に満足をしていて、何に不満を抱えてしまっているのかが明らかになります。

調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。

MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。

そこで口コミラボでは、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめた「Googleマップ・MEO最新情報まとめ」を毎月発行しています。

本記事では、主に2025年2月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。

※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。
※『口コミアカデミー』にご登録いただくと、レポートの全容を無料でご確認いただけます。