大人気おにぎりチェーン「おむすび権兵衛」の口コミを徹底調査！人気個人店との評価ポイントの違いも明らかに！？

口コミラボ運営会社の株式会社movが、「口コミコム」の分析機能を用いて業界別や企業の調査レポートを紹介する本連載（連載はこちら）。

今回は、大人気おにぎりチェーン「おむすび権兵衛」と人気なおにぎり販売の個人店に寄せられた3,000件の口コミを分析しました。

「ブランド平均」や「各店舗の評価比較」に加え、口コミコムの独自機能である外国語口コミ分析を用いた「外国人の方の口コミ評価」についても解説しています。

業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

調査対象

本調査は、以下ブランドの国内全店舗を対象に行いました。

おむすび権兵衛（株式会社イワイ）

おにぎり浅草宿六

おにぎり屋丸豊

おにぎりぼんご

米がおいしいおにぎり戸越屋

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

▲ブランドの平均評価と口コミ数

2023年9月1日〜2024年8月31日における「おむすび権兵衛」全店に寄せられたGoogleマップの口コミ数は985件、平均評価は★3.77でした。

★5が約35%を占め、★1は約9%という構成です。

▲外国語比率と平均評価の比較

調査期間内に寄せられた口コミに占める外国語比率は「おむすび権兵衛」が6.0%、人気個人店が27.6%であり人気個人店の方が外国のお客様の利用率が高いことがわかります。

また、口コミ平均評価はいずれも外国語評価が日本語評価を上回っています。

▲言語別の口コミ評価比較

「おむすび権兵衛」と人気個人店の言語別の評価を比較しました。

それぞれ日本語評価が大きく変わらないのに対し、全体評価において0.15ptも差が出ています。

その背景には人気個人店が、日本語より評価が高い傾向にある外国語評価を多数獲得していることが関係していそうです。

▲言語別のポジティブキーワード

調査期間における「おむすび権兵衛」の口コミの中で、外国語口コミのキーワードおよび日本語口コミのキーワードのうち、それぞれのポジティブに語られている比率が高いものをランキング形式にしました。

この分析によって、各言語の口コミにおいてお客様がどの点に満足して、評価をされているのかが明らかになります。

調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。

MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。

そこで口コミラボでは、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめた「Googleマップ・MEO最新情報まとめ」を毎月発行しています。

本記事では、主に2024年8月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。

※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。
※『口コミアカデミー』にご登録いただくと、レポートの全容を無料でご確認いただけます。