有名焼き鳥チェーン4ブランドの口コミを徹底比較：利用客の注目ポイントはまさかの〇〇！？

有名焼き鳥チェーン4ブランドに寄せられた2万5,000件の口コミを分析しました。

「業界平均」や「各ブランドの評価比較」に加え、口コミコムの独自機能である外国語口コミ分析を用いた「外国人の方の口コミ評価」についても解説しています。

業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

調査対象

本調査は、有名焼き鳥チェーン4ブランドを対象に行いました。

ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。

▲平均評価は★4.08｜★5が47%を占め、★1は5%

2022年7月1日〜2024年6月30日における有名焼き鳥チェーン4ブランドのGoogleマップの口コミ数は2万4,592件、平均評価は★4.08でした。

★5が約47%を占め、★1は約5%という構成です。

▲取り扱っている鶏の種類への関心が高い

この表は口コミの中で使用回数の多いキーワードを順に並べ、それらがポジティブに語られている割合を示しています。

「焼き鳥」や「美味しい」というキーワードが頻出していますが、「鶏」の種別と共に言及されることが多く、お客様は取り扱っている鳥の種類やブランドについての関心が高いことがうかがえます。

▲「とり鉄」では各言語の口コミ分析が必須！？

全4ブランドを言語別評価で比較。外国語評価は全てのブランドにおいて日本語評価を上回っています。

一方で「とり鉄」はいずれの言語の口コミにおいて平均を下回っており、各言語の口コミから不満/満足ポイントを分析し、店舗改善を行う必要性があるとうかがえます。

▲「とり鉄」の各言語での評価ポイントは！？

調査期間における「とり鉄」に対する各言語の口コミにおいて、ネガティブな文脈で言及されたキーワードをそれぞれランキング形式にしました。

この分析で各言語圏で、何が評価され、何に不満なのかが明らかになります。

調査内容の詳細をご覧になりたい場合は、レポートをダウンロードしてご覧ください。また、自社の分析を希望される方は株式会社movまでお問い合わせください。

MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。

そこで口コミラボでは、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめた「Googleマップ・MEO最新情報まとめ」を毎月発行しています。

本記事では、主に2024年9月・10月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。

※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。
※『口コミアカデミー』にご登録いただくと、レポートの全容を無料でご確認いただけます。