前回大好評いただいた「めがね業界の口コミ分析レポート」が大幅バージョンアップ！
今回はめがね業界を代表する10ブランドに寄せられた5.3万件の口コミを分析しました。
「業界平均」や「各ブランドの評価比較」に加え、口コミコム の新機能である外国語口コミ分析を用いた「外国人の方の口コミ評価と評価(不満)ポイント」についても解説しています。
業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。
本調査の見どころ
- 業界平均と比較！評価や口コミ数がずば抜けているブランドが明らかに！
- キーワードから読み解く、お客が重視している点と各ブランドの評価
- 製造小売業(SPA)ブランドvs小売(非SPA)ブランドで口コミ比較をすると‥
- 外国語の口コミを集めているのはどのブランド？
- 日本の接客レベルはやはり高い？外国語と日本語の評価の違い
調査対象
本調査は、めがねチェーン上位10ブランド（※国内店舗数）を対象に行いました。
- 眼鏡市場 株式会社メガネトップ
- パリミキ 株式会社パリミキ
- JINS 株式会社ジンズホールディングス
- Zoff 株式会社インターメスティック
- メガネの愛眼 愛眼株式会社
- メガネストアー 株式会社アイ・トピア
- キクチメガネ 株式会社キクチメガネ
- メガネのヨネザワ 株式会社ヨネザワ
- OWNDAYS 株式会社オンデーズ
- メガネスーパー 株式会社メガネスーパー
調査結果
めがねチェーンの平均評価は★4.03。★5が半数、★1は1割
調査対象期間におけるめがね業界10ブランドのGoogleマップの口コミ数は53,720件、平均評価は★4.03でした。★5が半数、★1は1割という構成です。
口コミ数が多いのは「JINS」、評価が高いのは「メガネストアー」
2023年におけるめがね業界10ブランドのGoogleマップの口コミの平均評価は★4.01。
平均と各ブランドを比較をすると、「1店舗あたりの口コミ数」では「JINS」が、「平均評価」では「メガネストアー」が飛び抜けています。
一方で「Zoff」は平均評価がブランド平均評価を大きく下回る結果となりました。
外国語口コミで圧倒的優勢なのは「OWNDAYS」
口コミに含まれている外国語の比率をブランド別に算出しています（2023年実績）。
外国語比率が圧倒的に高いのは「OWNDAYS」でした。内訳をみると「英語圏」のお客様が多数を占め、ついで「中国語（繁体字）圏」が多いです。
各ブランドの「強み」「弱み」がキーワードから明らかに
「口コミコム
」では言語別に口コミの分析が可能です。
外国語比率の高い「OWNDAYS」の英語の口コミと日本語の口コミでそれぞれ頻出するキーワードを抽出し、ポジティブ/ネガティブ比率を調査しています。
この分析により、各言語圏で何が評価され、何に不満が持たれているのかが明るみになります。
調査の概要
- 口コミ分析対象期間：2021年1月1日 〜 2023年10月31日
- 対象サイト：Googleマップ
- 口コミ取得数：53,720件
