オブザベーションとは、対象者の行動を観察して調査に即した情報を得ることを目的とする定性調査です。マーケティングにおいては、消費者の生活行動を観察し、そこからユーザーニーズや課題を洗い出すといった方法があります。新商品を開発するとき、既存の商品の改善を図るとき両方に用いられる調査法です。
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