レビューマーケティング（Review Marketing）とは、消費者から寄せられた商品やサービスのレビュー（口コミ）を、販売促進や商品開発・改善などに活用するマーケティングです。
高評価なレビューを集めることで、商品への信頼度を高めて購買へつなげたり、SNS等を通じた拡散を促進し、認知度を高めたりといった手法が取られます。
近年ブログやSNS、口コミサイトなどが普及し、インターネット上で個人的な感想を発信しやすくなったことで、レビューマーケティングはさらに重要性を増しています。
ただしやみくもに口コミを集める施策を実施すると、SNSによる拡散で「炎上」したり、低評価な口コミが集まり商品に対する信頼度が低下したりといったリスクもあります。
レピュテーションリスクを避けるマネジメントを同時に実施することで、レビューマーケティングはより効果的なものとなるでしょう。
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