アップセルとは

アップセルとは、顧客が購入した商品や購入しようとしている商品で、同様のカテゴリのなかのさらに上位なものを提案し、購入してもらうという、客単価の向上を目指す取り組みのことを指します。

ECサイトでもおすすめとして高価格帯の商品が表示されるなど、より高いものを購入してもらう手法が利用されています。

アップセルは、顧客数を増やすことなく、総売上額を増やせるという特徴があるため、新規顧客の獲得にかかるコストよりも効率の良い施策といえます。