EPARKとは、「全国の人気店・行列店で並びたくない人のためのサイト」をキャッチフレーズとした予約・順番受付サイトです。しかし、単に予約受け付けや混雑状況が確認できるだけにとどまらず、細かな検索や情報の閲覧が可能です。
EPARKのうち、全国の歯医者の情報を確認できるのが「EPARK歯科」です。本記事ではEPARK歯科に掲載する事例、掲載プランとそれぞれの機能、管理方法、医院予約のシステムから情報掲載のための方法まで解説します。
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EPARKとは
EPARKは、飲食店や医療機関、リラクゼーリョンサロン、ペットサロンなど多種多様な店舗を検索できるとともに、受付状況の確認や予約ができるウェブサイトです。
各業界に特化したサイト構造をしているのが特筆すべき点であり、悩みを抱えた見込み顧客が、その悩みを解決するための情報を求めて集まりやすいシステムになっています。
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歯医者・歯科医院向けのEPARKサービス「EPARK歯科」
EPARKの提供するサービスのなかで、歯医者・歯科医院の情報が集まっているのが「EPARK歯科」です。
EPARK歯科では、歯科の院長や在籍する医師の情報、院内の様子、提供している治療内容が詳しくわかります。ネット予約や電話予約も可能であり、近日中の予約状況も視覚的にわかりやすく表示されます。
歯科にとっては集客面でのメリットのみならず、魅力のアピールや受付業務の改善、リピート率のアップや細かなサポートから、経営支援の面でも恩恵を受けられます。
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EPARK歯科とは？
ユーザー、契約医院ともに年々増加
EPARK歯科は、ユーザーにも歯科医院にも広い支持を受けています。利用ユーザー数は年間5,100万人、閲覧数は1.9億回以上を数え、契約医院数は1万5,000以上にも上ります。
利用にあたって特別なPCスキルが必要なく、スマートフォンやタブレットでの簡単操作だけでも管理が可能な点が契約医院に受け入れられており、情報量が増えることでユーザーにとってのメリットも増大しています。
EPARKは歯科以外にも多様な業種にサービスを展開しているため、業態をまたいだ集客まで見込める点もポイントです。
EPARK歯科導入メリット
歯科医院がEPARK歯科を導入し、医院の情報を掲載することによって、主なメリットが4つ生まれます。それぞれどういったメリットがあるかを解説します。
1. 受付予約可能
EPARK歯科の導入によって、24時間ネット予約受付が可能になります。医院直通の電話予約以外の予約方法ができることにより、新規患者の獲得と既存患者の継続の両面から、機会損失を防ぐ効果が見込めます。
スタッフのITスキルに依存しないスムーズなデジタル化により、日にちごとの空席満席の登録といった業務も簡単に対処可能であり、予約管理も含めた患者情報の管理コストも削減できます。
2. 口コミ収集・返信
EPARK歯科が2017年に調査した結果、ユーザーの66%が口コミで歯科を選ぶと回答しています。この口コミは、EPARK歯科が力を入れている機能です。品質が高く、内容に富んだ口コミが多く投稿されることで、ユーザーは同じ目線での歯科医院の情報を収集できます。
投稿された口コミには、歯科医院の側から返信することが可能です。良質な返信によって患者との信頼関係の構築が図れるとともに、リピートの促進やイメージアップにつながります。
3. 提携サイト・コラムに掲載
EPARK歯科は、50以上の医療メディアパートナーと提携しています。
多くの場合、メディアに施設を取り上げてもらうためには掲載の依頼をしたり、広告の出稿が必要だったりします。EPARK歯科への施設情報掲載により、これらメディアパートナーへの掲載の可能性が生まれ、これによりインターネット上に施設に関わるコンテンツが増えることにもなります。
提携している医療メディアパートナーは大手から専門まで幅広く、認知度向上によるブランド価値の上昇によって集客につながったり、検索エンジンに対し良い効果が生まれたりすると考えられます。
4. 業務支援サービスで予約管理も
既存のレセプトコンピューター内の患者データをEPARK歯科に連携することで、予約管理システムに内容を共有し、データ入力の手間を省けます。
これによって既存患者へのリマインドメールやはがき送付などが簡易化し、キャンセル防止やリピート率改善が見込めます。
ほかにも管理機能や連絡機能が充実しており、有効に活用することで業務の効率化が可能であるため、患者のみならずスタッフの利益につながります。
EPARK歯科の掲載事例
EPARK歯科の掲載事例として、実際に口コミ検索での上位表示を達成している歯科医院のページを見てみると、ネット予約と電話予約の双方に対応していることがページのファーストビューからすぐにわかります。
評価と口コの件数も、土曜診療や夜間の診療といった利用するかどうかの判断軸になる情報もひと目でわかります。
ページをスクロールすると、医院の特徴が「EPARKからのおすすめポイント」として記載されています。
その下には特徴がダイジェストで4点紹介されており、ユーザーはストレスなく施設のアピールポイントを把握できます。同じページで地図も確認できます。
ページには「スタッフ」「写真」「治療内容」「料金・プラン」「こだわり」「口コミ」「地図」のタブがあり、それぞれにコンテンツが用意されています。
EPARK歯科に掲載するための3つのプラン
EPARK歯科に情報を掲載するにあたって、歯科医院は掲載プランを選択する必要があります。プランは3つ用意されており、それぞれコストやサービスでの違いがあるため、求める内容に応じたプラン選択が推奨されます。
1. 無料プラン
EPARK歯科を利用するにあたって、なるべくコストをかけたくない場合は無料プランが選択できます。
無料プランではEPARK歯科の提供するほとんどのメリットを受け取れない代わりに、料金は発生しません。
予約システムや効果検証レポートなどの機能は使えないため、EPARK歯科利用によるメリットはそこまで大きくないといえるでしょう。
2. ベーシックプラン
EPARK歯科をお試しで使ってみたい場合、ベーシックプランがおすすめとなります。名前のとおりに基本的な機能を備えたプランであり、掲載情報量は十分な内容が担保されます。
ネット予約や電話予約システムといったサービスはすべて利用可能であり、サポートも充実していて、EPARK歯科がどれだけ寄与するかを確かめられるでしょう。
初期費用は発生せず、月額2万5,300円（税込）です。また、システム利用料のみが従量課金です。
3. リッチプラン
EPARK歯科が推奨するプランであり、3つある選択肢のなかでも最上位のプランです。基本機能を備えたベーシックプランをさらに拡充し、集患力アップ、情報発信力アップ、高品質をテーマにしています。
検索での上位表示を目指すSEO対策、プロのカメラマンによるスタッフや院内の撮影、Google マップのストリートビュー埋め込みなどが利用できます。
ストリートビューは施設までのアクセス確認に利用でき、訪問に際してユーザーの心理的抵抗感を減らすことができるでしょう。
月額は4万1,800円（税込）であり、システム利用料は従量課金となっています。
口コミや予約機能、順番待ちの管理ができユーザーに好印象「EPARK歯科」
医療サービスを受けるにあたっても口コミを重視する場合は少なくありませんが、飲食店や宿泊施設と異なり、医療機関の口コミはどこでチェックスべきかを悩むユーザーも少なくありません。EPARK歯科は、ユーザーに施設に対する口コミを提供し、予約と順番待ちのサービスを提供していると同時に、施設に対して予約管理や患者管理といったサポートを提供するサービスです。
ITスキルやノウハウの壁があって院内業務のデジタル化が進んでいない場合も、EPARK歯科の手厚いサポートによって解決していくことで、業務工数が従来よりも大幅に削減できる可能性が生まれます。
安定した管理体制を構築し、EPARK歯科を利用する5,000万人以上のユーザーに歯科医院の存在と強みをアピールすることで、新規顧客の獲得と既存顧客のリピーター化を含めた集客力の向上、ひいては全体的な予約件数アップが見込めるでしょう。
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