口コミラボを運営する株式会社movでは、口コミサイトを”もっと”売上に変える『口コミコム 』の分析機能を用いてレポートを作成しています。
今回は、高速道路のサービスエリア（SA）・パーキングエリア（PA）に寄せられた約1万5,000件の口コミを調査しました。
このレポートから
- SA、PAには全体的に★3.5以上の良い評価が集まる傾向にあること
- 同じSA、PAでも、上り・下りで口コミ件数に差があること
- 大型車両についてネガティブな口コミが寄せられる傾向にあること
がわかりました。
この週刊MEOレポートでは口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。
店舗の集客施策や口コミ対策に、是非本資料をご活用ください！
今回の調査対象
今回は、NEXCO中日本の新東名高速道路（E1A）の全SA・PA施設に寄せられた口コミ（総数15,297件）を分析しました。
SA・PAの口コミ件数・評価の傾向は？
口コミ件数・評価の散布図を作成したところ、全体的に★3.5以上の良い評価が集まる傾向にあること、件数は施設によりばらつきがあるものの、600件以上と多くの口コミが集まっている施設が多いことがわかりました。
SA・PAの口コミをキーワード別に分析してみると…？
キーワードを分析してみると、トラックなどの大型車両についてネガティブな口コミが寄せられる傾向にあることがわかりました。
レポートでは、より詳細な分析内容を公開しております。詳細は資料にてご確認ください。
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