Googleマップから新幹線の予約が可能に／「契約解除でビジネス削除」の脅し…悪質なGoogleビジネスプロフィール業者に注

Googleマップから新幹線の予約が可能になりました。東日本旅客鉄道株式会社は、ユーザーが気軽に新幹線や特急列車を利用できるようGoogleマップと連携したとしています。Googleマップでルート検索すると、JRのマークが表示されタップすると「えきねっと」に接続し、そのままチケットの購入が可能です。

＜参照＞
JR東日本ニュース：Googleマップから新幹線や特急列車の予約ができるようになります！

今週のGoogleビジネスプロフィール、注目のQ＆A4選

ここでは、3月25日から3月31日の間にGoogle ビジネスプロフィールのヘルプコミュニティに投稿された質問の中で、注目したい質問と回答の内容を抜粋して解説します。

1. 薬局が投稿機能を使う際の注意点

質問

薬局が商品について投稿するときの注意点を教えてください。

回答

医薬品以外のどのような商品が掲載不可か、明確なガイドラインは公表されていません。少なくとも医療広告ガイドラインや、薬機法などを遵守することが必要です。

＜参照＞
Google ビジネスプロフィールヘルプコミュニティ：薬局を営んでおります。医薬品は掲載不可との事で、取り扱い商品の健康食品や化粧品を、掲載しようかと思います。①商品欄掲載時の注意点はありますか？②最新情報への掲載時の注意点はありますか？

2. 2つのビジネスを運用している場合の営業時間設定について

質問

営業時間が異なる2つのビジネスを運用している場合の設定方法を教えてください。

回答

「営業時間の詳細」設定で、2種類の営業時間を設定することが可能です。しかし、その機能が使えるかどうかは業態により異なります。使えない業態の場合は、クレームを防ぐため短い方の営業時間に合わせ、設定することをおすすめします。
そのほか、来店数が多い方の業態の営業時間で設定するのも1つの方法です。

＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプコミュニティ：卸売業と小売業をやっている場合、どのように設定したらよいのでしょうか？（営業時間が違います）

3. 口コミ投稿のQRコードを作りたいが、アカウントを紛失してしまった

質問

口コミを投稿する用のQRコードの作成を考えていますが、アカウントを紛失してしまいました。どうすればいいか教えてください。

回答

オーナー確認が未完了の場合、オーナー確認を済ませ、「クチコミを増やす」画面のURLからQRコードを作成します。

補足

＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプコミュニティ：勤務先の賃貸ステーション聖蹟桜ヶ丘店の口コミのQRコードを作りたいのですが、以前作ったアカウント等を失念してしまい、困っております。

4. 近隣の店舗とビジネス情報が混同されている

質問

近隣の店舗に関する口コミや写真などが、自店舗のビジネス情報に書き込まれています。どうすれば削除できるか教えてください。

回答

写真の場合は、「問題の報告」を選択するとコメント入りでGoogleに報告可能です。口コミの場合は、「関連性のないコンテンツ」としてレビュー報告をしましょう。
ただし、これらの行為は「報告」であるため、「削除」されるとは限りません。削除されなければ、口コミ返信でその旨をコメントで残しておけば、ほかのユーザーに間違いであると伝えられる可能性があります。

＜参照＞
Google ビジネスプロフィールヘルプコミュニティ：隣の系列店のお店と混同されてしまっている。