Googleマイビジネスに登録できない！オーナー確認が上手くいかない時の7つの原因・対処法を解説

Googleマイビジネスに店舗を登録できない場合、すでに管理者がいる、一部ガイドラインの違反している、といったような原因が考えられます。

本記事では、こうしたオーナー確認が上手くいかない7つの原因と、その対処法を解説します。

※一般的なオーナー確認の手順については、「【保存版】簡単にわかる「Googleマイビジネス」登録方法ステップ別解説」の記事で詳しく解説しています。

※Googleマイビジネスは、2021.11.5よりGoogle ビジネスプロフィールという名称に変更されました。
これに伴い、2022年にスマートフォン向けGoogleマイビジネスのアプリが終了しました。

Googleマイビジネスのオーナー確認ができない！考えられる7つの原因

以下では、オーナー確認ができない原因として考えられるものを、7つ紹介します。

オーナー確認の手続きの途中でビジネス名や住所、カテゴリを編集してしまうと、その後の確認コード入力でエラーとなってしまうようです。

その場合は新たにハガキによるオーナー確認をリクエストします。それでも問題が生じた場合は以下の問い合わせフォームからサポートに問い合わせるしょう。

Google マイビジネスの疑問について利用者同士で疑問を解決する「Google マイビジネスヘルプコミュニティ」では、ハガキが届かないという相談も寄せられています。

通常14日以内に届くといわれていますが、遅れることもあるようです。あまりにも遅れているという場合はサポートに問い合わせます。

ただしGoogle マイビジネスヘルプには、「ハガキが届くまでは新しいコードをリクエストしたり、ビジネスの名前、住所、カテゴリを編集したりしないでください」と記載されています。届かないことで不安になり、何度もハガキをリクエストすると、エラーが発生してしまうと考えられます。

なお、オーナー確認を電話など他の方法で申請した場合も、電話がかかってこないといったトラブルが起こることがあります。回線によっては国際電話に対応していないなどの理由で着信できないこともあるため、ハガキでのオーナー確認に切り替えると良いでしょう。

オーナー確認では、Googleから郵送されたハガキに記載されている確認コードを入力する必要があります（※一部電話やメールなどでもオーナー確認が可能な場合があります）。

しかし、入力しようとGoogle マイビジネスの画面を開いても、「確認コードの入力」が表示されないという事例も報告されています。

この場合も再度ハガキをリクエストするか、サポートに問い合わせることでオーナー確認ができます。

オーナー確認を行おうとした際、「このリスティングはオーナー確認が完了しています」などと表示される場合があります。

これは自分以外にオーナーがいる状態のため、「管理者権限のリクエスト」を行う必要があります。リクエストの流れは以下の通りです。

「アクセスに関するをリクエスト」をクリック
フォームに情報を入力し、送信
現在のオーナーに、リクエストを承認するかどうか尋ねるメールが届く
自分には確認メールが届く
オーナーがリクエストを承認した場合：メールで通知され、Google マイビジネスを管理できるようになる
オーナーがリクエストを拒否した場合：メールで通知される。拒否されたリクエストに対して異議の申し立てができる場合もある
返信がない場合：最大7日経過後、手順3で届いた確認メールからオーナー確認ができる

なお、自分のアカウントですでに他のビジネスを管理していると、管理者権限のリクエストが機能しないことがあるようです。その場合は一度新規のアカウントでオーナー権限をリクエストし、承認されたら元のアカウントに権限を移行するといった手順が有効だと考えられます。

また、すでにオーナーであっても、何らかの原因で他のユーザーにオーナー権限が移り、アクセスが制限されることがあるようです。その場合も同様の手順でアクセス権限をリクエストします。